一、项目概况与招标范围招标人浙江农村商业联合银****行股份有限对下列项目进行公开招标。欢迎对本项目有兴趣，并具备合格投标人资格法人单位参加投标。本项目为非政府采购项目。（一）项目名称客服呼入系统专用平台维保服务采购(三年)（二）项目编号ZRUB********E035（三）招标内容为保障客服呼入系统专用平台安全稳定运行，维保支持服务的延续性，拟采购客服呼入系统专用平台期维保服务，服务期限为三年，服务内容为：定期巡检、电话支持、7x24故障响应、备品备件保障、重保期间现场值守、设备搬迁、软硬件升级等服务，以保障客服呼入系统7x24小时全天候运行，故障硬件免费维修及更换，软件补丁免费升级。二、投标人资格要求（一）一般资格要求1.依法注册成立，具有法人资格且能够独立承担民事责任的企事业单位；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有依法缴纳社会保障资金的良好记录；4.自2022年1月1日起至招标公告发布之日，在经营活动中没有重大违法记录；未被“信用中国”（********)、中****国政府采购（********）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；5.法律、行政法规规定的其他条件。（二）特定资格要求投标人须具备以下资质要求，并提供有效的证明材料:1.类似项目业绩：投标单位自2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来，至少实施过2个Avaya产品维保服务案例（证明材料：合同复印件，以上证明材料未体现业绩特征指标的，另提供招标人证明）。（三）其他要求1. 投标人负责人/法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；2. 本项目不接受联合体投标，未经招标人同意不得以任何方式进行分包或转包。

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