一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称：平山检察院物业及后勤服务采购 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 ★一、服务范围该项目包###市平山区人民检察院机关办公楼。具体服务管理主要包括所有办公楼的内外公共区域的日常保洁服务、更值服务。人员配备人员：保洁5人 、更夫2人。★二、服务内容及具体要求 名称明细服务内容及标准建筑名称总面积建筑面积（m2)8000平见“********保洁服务” 见“********保安服务”需保洁面积（m2)6000平见“********保洁服务” 见“********保安服务”门窗门窗总数量（个)及总 面积（m2)门：90个（*****************） 窗户：86个（2*2）见“********保洁服务” 见“********保安服务”地面地面各材质及总面积(m2)大理石地面4800平;见“********保洁服务” 见“********保安服务”会议室室内设施说明桌子：39张； 大长圆桌2张、椅子99把见“********保洁服务” 见“********保安服务”会议室数量（个)及总面积（m2)会议室：4个见“********保洁服务” 见“********保安服务”卫生间卫生间数量（个)及总面积（m2)卫生间：7个; 总面积：315平见“********保洁服务” 见“********保安服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（m2)及数量（个)垃圾点：9个见“********保洁服务” 见“********保安服务”车位数地面车位数地面车位：47个见“********保洁服务” 见“********保安服务”1、概况 （2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积5700m2见“********保洁服务”见“********保安服务”绿化140m2见“********保洁服务”见“********保安服务”注：以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。 2、物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务保洁服务、更夫执守。1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）每季度开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备 。 （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种业证书的，应当按规定持证上岗。 （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想 政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：明确重点要害岗位保密职责，对涉密工作岗位的保密要求。 （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 （3）)每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，增强服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗 。 （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4分包供应商 管理（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。 （2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。 （3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。 （4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整 （5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 （3）需整改问题及时整改完成。6重大活动 后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。7应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急方案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展二次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相吻合。 （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能正常使用。8服务方案及 工作制度（1)制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 （3）制定物业服务方案，主要包括：基本服务方案、保洁服务方案、更夫服务方案等。 2保洁服务：负责办公楼走廊、步梯、电梯间、卫生间、会议室、等公共部位及采购人指定的部分办公室及其他楼内房间、部位的卫生清洁、垃圾收集、清运工作，序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 （4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。2办公用房 区域保洁（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好。 ③指示牌干净，无污渍。 （2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点。 （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水。 （4）工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 （5）卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 （6）电梯轿厢： ①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。 ②灯具、操作指示板明亮。3院落保洁及绿植养护（1）每天对庭院进行清扫，保证院落无杂物，树木落叶一日一清；场所物品每天清洁，保证表面无灰尘。 （2）负责庭院绿植养护，包括修剪、施肥、灌溉、病虫害预防和移植，要求整体美观无杂草、杂物等。4垃圾处理（1）垃圾桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 （2）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 （3）垃圾装袋，日产日清。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风。 （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫滋生，达到基本无蝇。 （3）科学有效地进行卫生防疫及消杀工作，及时、足量补充卫生间厕纸、擦手纸、洗手液、香皂等各种消耗品。3更夫执守序 号服务内容服务标准1基本要求（1）建立门卫服务相关制度，并按照执行。 （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 （3）配备门卫执守服务必要的器材。3值班巡查（2）###路线，按照指###路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域巡查。 （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 （4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4车辆停放（1）###路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。 （2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。 （3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 （4）非机动车定点有序停放。 （5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。5消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。 （2）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。 （3）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。 （4）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。6突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 （2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。 （3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 （4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。 （5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人员财产安全。 （6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 （7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 4.付款方式：按月付款。5、验收标准与要求6、经主管部门对物业月度服务质量进行综合考评， 综合各项服务情况满意度在 90%以上为合格（含90%），经过考评未能达到要求（满意度在90%以下），采购人有权要求中标供应商进行整改，若整改后未能达到采购人要求，采购人有权终止合同，中标供应商无条件退出。7、履约期限为一年。若中标供应商达到采购人要求可再续签下一年合同；如中标供应商仍能满足采购人要求，可再续签一年合同。8、中标供应商所属人员的最低工资和社会保险随政策调整而调整，增幅由采购人承担。合同履行期限：一年。若中标供应商达到采购人要求可再续签下一年合同；如中标供应商仍能满足采购人要求，可再续签一年合同。 需落实的政府采购政策内容：落实对促进中小企业（含监狱企业）发展、残疾人福利性单位等相关政策本项目（是/否）接受联合体投标：否 包组编号：002预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 后勤保障服务采购需求一、服务范围采购人指定的职工食堂的管理服务、驾驶管理服务、其它岗位服务。二、服务内容餐厨服务:负责早、中二餐及厨房卫生及餐厅和厨房设备、用品的保养、需按照采购人要求合理厨房配备人员，保障人员就餐。驾驶服务：驾驶员应服从车管人员分配，听从指挥，为用车部们提供满意的服务。  其它岗位服务：应服从单位领导分配，听从指挥，为相关部们提供满意的服务。  

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