一、 项目概况及要求 （一）采购内容：服务主要为在建信基金人员的指导和管控下进行桌面运维支持服务、技术值班服务及远程支持协调服务，服务内容包括： A ，故障处理服务： PC 软硬件故障解决、硬件扩容****升级、桌面络问题处理。 B ，设备运维管理服务： IT 桌面资产信息管理，日常设备巡检、设备配置梳理、日常运维文档维护。 C ，技术支持服务：软件系统支持、防病毒系统的支持****、日常办公络系统的支持、视频会议系统的维护、 IP 话机的维护、其他 IT 类相关支持工作。 D, 在建信基金人员授权下开展的其他支持服务类相关工作。 （二）服务水平 服务期间，驻场人员工作质量受《建信基金管****理有限责任桌面驻场服务人员岗位职责》要求进行工作，以及《现场服务情况表》和《月度服务报告》考核。 （三）服务承诺 供应商应承诺为建信基金工作成立长期稳定的技术支持队伍，保证提供长期驻场人员五名，同时至少保证有另外四名人员通过认可，随时具备驻场能力，进行替换。驻场技术人员应具备正规大学计算机或相关专业专科或本科以上学历，具有一定的工作经验，人员技术能力及其他必要能力应通过建信基金的认可，在服务期内，无特殊原因，供应商承诺不得一次性更换所有通过认可的驻场服务人员。驻场人员在服务过程中须和建信基金技术人员密切配合、及时沟通，确保不影响现有支持运维服务的正常。 二、本次公开招募供应商的准入资质 : （一）合法性及诚信要求 1. 具有独立承担民事责任能力的法人。 2. 在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。

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