1.背景介绍：本期项目是基于公司客舱、空保业务现状急迫需求并结合安全运行中机组运行产品整体规划进行的新产品打造建设。结合项目本身需求，分别从空勤服务和空勤评价两个维度进行系统建设。系统用户群体是国航客舱、国航空保、国航股份各分子公司及国航系北京、大连、内蒙航等相关单位，业务单位众多（客舱14家（贵州、温州基 地））业务复杂度高，会涉及到分公司差异化需求。
2.项目拟采购内容：
（1）系统建设：内容包括：构建乘务员、安全员及各人员管理单位管理员专业的管理支持平台，实现从生产、管理、服务三方面推动空勤业务向更便捷、更高效、更精确的方向发展。核心场景组含：空勤服务、空勤绩效考评、空勤服务分析及空勤奖惩管理。涵盖PC管理端和移动端，移动端以p页面的形式在国航之翼端展示。
（2）运行维护：服务范围是项目组核心成员5×8工作时间现场驻场运行维护服务，并提供7×24小时的 应急工作技术支持服务。包括不限于巡检和监控、BUG解决、漏洞修复、运维支持服务、培训、配合内外审计、应急等服务。
（3）功能增强：服务内容包括在初验交付成果基础上，针对业务新增需求场景提供渐进式增强服务。
3.性能要求：用户量和并发量指标：支持用户最大在线人数18000人，日常在线用户数量为500人。最大并发用户量：18000*10%=1800人。
4.项目基于中航云平台搭建，使用IaaS的云主机资源和PaaS平台的云技术服务。
5.项目时间概况：系统建设第一阶段：不晚于2026年3月完成（北京及西南分公司客舱服务部）功能开发并进入上线试运行阶段；第二阶段：不晚于2027年3月完成（其他分子公司及空中保卫支队）功能开发并进入上线试运行阶段；项目终验：不晚于2027年7月。维护期：自系统终验完成起36个月，内容包含运行维护和功能增强。
6.合同期：自合同签署生效之日起，至系统建设终验完成后36个月止。

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