项目概述：一、服务内容 标段A：风控服务 1、风险查勘： 1）全年度安排150个仓库/大楼进行风险查勘，必须包含红外，并在查勘结束后8个工作日出具查勘报告，并结合客户实际情况给出防损意见、整改建议、报告清晰体现需改善风险点。分三波次组织风险查勘：分别在618、双111及年货节活动前1-2个月。 a、京东物流仓储110个（需至少15红外） b、京东产发仓储30个（需至少7红外） c、京东总部及其他体系10个（需至少3红外） 2）复勘30个仓库/大楼：物流20个，产发8个，京东其他体系2个。库方反馈整改措施后20个工作日内进行一次复勘，出具报告（8个工作日），并季度对整改措施效果进行汇报。 2、专题报告： 1）每次集中查勘后提供1次查勘汇报会，就查勘风险点与客户进行沟通。 2）每季度提供2次的风险管理专项培训，针对不同体系风险管理需求，如预防火灾、洪水、台风、冰雹、累积、电气安全等。（针对京东物流、产发、行政分别组织） 3、专家研讨会： 根据京东需求，举行的专家研讨、峰会等活动 标段B：理赔服务 1、咨询服务： 1）风险预防：大型灾害前向客户提供灾害预警，并协助京东建立重大灾害预警、预案电子版（服务手册，理赔小贴士，风险手册等（安全建议包含但不限于季节性灾害、常见风险事故等原因的预防措施、管控策略及其他有效防控手段））；额外协助审核京东集团与第三方签署合同保险条款审核服务； 2）市场资讯分享：围绕京东生态场景，每月向京东提供国内外市场资讯分享（可包含在理赔月报中）；国内同类型企业新发生的案件风险告知，同时对京东的风控建议； 2、业务培训： 1）保险知识培训：针对各险种在投保、理赔、结合案例的条款解释等各个细分项做深入浅出的专业培训。每月不少于1次，时间控制在1个小时内，需要留有音像资料，培训资料； 2）大促培训：618，双11，年货节，针对大促期间面临的风险，保险解决方案、防灾防损等方向做规模培训； 3）风险培训：针对不同场景（物流、产发、行政）在运营过程中风险和预防进行培训。每月不少于1次，时间控制在1个小时内，需要留有音像资料，培训资料。 3、日常理赔服务： 1）专人驻场：根据京东有需要时，派遣至少1名专业人员驻场服务于京东，协同京东工作安排，负责协调风控服务安排，理赔进度及日常服务沟通等各项事宜； 2）小额案件赔付：协调小额案件（5万元以下案件）在资料齐全后3个工作日内赔付； 3）赔案指导：指导完成理赔，预审理赔资料，并向保司报案。同时明确理赔资料清单，对已提供的资料不再重复索要，需补全的资料1次沟通，避免反复提供； 4）理赔报告：周度/月度/季度向京东提供周期理赔报表；理赔月度、季度分析，双周提供理赔案例。 4、重大案件理赔服务： 理赔咨询、谈判等：对重大案件（损失金额大于1000万案件），派遣专业服务团队提供重大案件理赔咨询服务，并协助推进预赔付以及结案流程。 说明：具体服务内容见附件说明。
公告开始时间：2025-07-14
公告结束时间：2025-07-18
报名截止时间：2025-07-18 18:00:00

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