1.1 项目概况：本项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2025年武昌区分公司业务外包项目，预估规模为含税627.95万元。

　　1.2 招标内容

　　1.2.1服务内容：商业客户电信业务的营销与服务，主要包括负责客户发展与维系保有，电信增值业务发展，信息化应用项目实施，进行用户业务订单处理，开展区域营销渠道的拓展、维系与服务支撑管理，负责市场信息收集上报，客户服务及投诉处理，提供营销业务外呼服务和满意度回访服务等。网格渠道的拓展、销售落地及运营发展工作，主要包括承担各项发展指标，承接网格渠道拓展计划和合作模式，承接并实施网格渠道的运营策略，组织实施营销活动，负责网格渠道销售组织，网格渠道客户关系的建立和维系，收集市场动态，提供营销业务外呼服务和满意度回访服务等。

　　1.3 服务地点：湖北省武汉市。

　　1.4 服务期限：商客：自合同签订之日起10个月；网格：自合同签订之日起9个月。

　　1.5 本项目不划分标包。

　　1.6 本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

　　2. 投标人资格要求

　　2.1基本要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

　　2.2业绩要求：投标人须提供2022年1月1日至投标截止时间类似项目业绩（业务运营类），应满足下列要求：须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议或集中采购合同，必须提供相应的订单或其他证明材料。单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议或集中采购以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。

　　2.3财务要求：投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（提供证明材料或承诺函）

　　2.4资质要求：本项目要求投标人须具备行政主管部门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》（国内呼叫中心业务），提供证书复印件。

　　2.5本项目不接受联合体投标，不允许转包及违法分包。

　　2.6投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

　　2.7投标人不得存在下列情形之一：

　　（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

　　（2）被依法暂停或取消投标资格的；

　　（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

　　（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

　　（5）在最近三年内[自2022年6月1日起]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

　　（6）在最近五年内[自2020年6月1日起]判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

　　（7）在最近五年内[自2020年6月1日起]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

　　（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

　　（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

　　（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

　　（11）为本招标项目的代建人；

　　（12）为本招标项目的招标代理机构；

　　（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

　　（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

　　（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

　　（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

　　（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

　　3. 资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

　　4. 招标文件的获取

　　4.1招标文件获取时间：2025年7月11日17时00分至2025年7月16日17时00分（北京时间，下同）。

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