一、合作内容 （1）改造地址：毛田服务区、古楼服务区、枹木园服务区综合楼便利店，共计6家门店。 （2）采购内容：采购智能设备及云值守服务，供应商负责软硬件部署，日常基础维护，提供远程云值守客服服务、并承担因智能系统导致的所有商品损耗。 （3）合同年限：3+2年，首次合同期限为3年，即湖南高速服务区经****营管理有限（以下简****称“服务区”）有权根据管理需要或供应商的合同履约情况决定是否签订后2年度的合同。 二、费用构成 （1）一次性软硬件设备采购费用： 根据该三对试点服务区的门店面积及现场实际情况，无人便利店软硬件设施设备一次性采购费用上限价为********元。 （2）人员费用投入： 该三对试点服务区无人便利店人员费用为日常云值守客服费用，上限价为每月********元。 （3）维护服务费用投入 合同期间，供应商前两年应免收维护服务费（质保期内），从第三年起，每年无人便利店硬件设备、平台故障处理、运维服务费用上限价为********元/年。 项目 项目内容 上限价（元） 费用说明 一次性软硬件设备采购费用 包含3对服务区，6个无人便利店改造硬件采购及软件平台开发费用 ******** 软硬件设备在部署完成并验收合格后一次性支付 云值守客服费用 负责7*24小时远程值守，负责购物引导、异常处理，结算引导、安全事态监控等，云资源费用、对接费用，并承担由云值守及设备故障导致的商品损耗 ********/月 按月支付 维护服务费用 无人便利店硬件设备、平台故障处理、运维 ********/年 合同期前两年不收取该笔费用，从合同期第三年开始收取  

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