本招标项目太平财产保险有限公司2025年线客渠道语音平台采购项目，欢迎有意向的潜在投标人（以下简称投标人）前来投标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目名称：太平财产保险有限公司2025年线客渠道语音平台采购项目；

2.2 招标范围：提供语音平台支持服务，除基础的语音话务功能外，还需具备智能机器人相关功能。语音基础功能如下：登录,登出,置忙,置闲,外呼,内呼,挂断,重置,保持,保持接回,咨询,咨询接回,转移,单步转移,监听,强插,强拆,全拆,会议,应答,请求IVR协助服务,请求IVR协助服务接回,二次拨号,设置随路数据,获取随路数据,设置离开,状态查询,数据查询。包括但不限于上述采购事项的供应、运输、安装调试、培训和售后服务事宜。具体采购范围及所应达到的具体要求以本采购文件中商务和技术规定为准。供应商的响应文件必须满足本次采购的实质性要求，否则可能导致的任何不利后果均应当由供应商自行承担。

2.3 履约地点：深圳市

2.4 预估金额：360万

2.5 标包划分：本项目不划分标包；

2.6 服务期限：1年。

3. ※投标人资格要求

3.1 投标的人必须为中华人民共和国境内注册成立、合法存续的法人或非法人组织。（提供合法有效的营业执照）

3.2 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（须提供相关承诺，格式自拟）

3.3 本次招标不接受联合体投标。

3.4 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段投标，投标人提交投标文件时必须提供《投标人控股及管理关系情况申报表》。

3.5 持有《增值电信业务经营许可证》，且在有效期内。

3.6 2022年1月1日至今无因通信服务质量问题被省级以上通信管理部门通报的记录（须提供相关承诺，格式自拟）。

3.7 3年及以上保险行业呼叫中心建设实施及运营经验，2022年1月1日至今至少为2家及以上保险公司提供过呼叫中心解决方案；须提供相关证明材料。

3.8具备智能机器人语音及配套功能（须提供相关证明，格式自拟）

3.9 具备全国落地码号资源，95/400号码的合法使用权及备案能力，须提供相关证明，格式自拟。

3.10 投标人不得存在下列情形之一：

(1) 被责令停产停业、财产处于被接管、冻结或处于破产状态；

(2) 最近三年内有骗取中标、严重违约问题的； 

(3) 被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录及列入严重违法失信企业名单；

(4) 在企业的经营活动中存在重大违法行为、被依法列为失信被执行人；

(5) 在最近三年内因自身任何违约、违法行为及违反商业道德的行为而导致取消投标资格、合同解除或败诉；

(6) 被列入太平集团及下属所有子公司黑名单的企业；

(7) 被太平集团及下属所有子公司控股或存在管理关系的企业；

(8) 法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。

注：本资格项投标人应提供财务信誉承诺书等证明材料，招标人或评标委员会可在投标截止日当天查询复核，如与投标人递交信息不一致，以评标委员会最后评审结果为准。

4. 招标文件的获取

4.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。

4.2招标文件获取时间:2025年6月26日09时00分至2025年7月3日17时00分（北京时间，下同）；

4.3招标文件费用：每套售价600.00元人民币，售后不退。

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