项目名称：中交资管贵州区域管理总部集中监控客服呼叫中心技术服务项目

采购方式：公开询价

最高限价：18万元

采购内容：为贵州总部采购集中监控客服呼叫中心技术服务，实现隧道紧急电话、内线电话和外线电话等系统整合，与业务系统对接融合，满足坐席集中服务一体化要求。建设服务内容主要有语音平台建设（含CTI/ACD功能、IVR功能、录音功能、坐席功能、话务统计功能、业务统计数据、话务统计功能、监控功能、语音识别）、语音转写功能（含两路ASR转写）部署、业务系统融合接口（与第三方系统融合）开发、IP话机8部（支持蓝牙功能）采购安装、语音接入设备8台（支持接入各站点模拟线）采购安装等。

服务期限：本项目服务期为30日，具体以合同签订日期为准。

二、报价人的资格要求

1.资格条件

本次询价要求报价人须具备独立法人资格，持有有效的企业法人营业执照，人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力。

2.业绩要求

报价人须提供近3年内（2022年1月1日至今）至少承担过2个或以上类似交通运输行业呼叫中心项目的技术服务工作业绩，且合同额不低于20万元，业绩证明提供合同扫描件和（或）成交通知书。

3.人员要求

3.1本项目须提供项目负责人1名，拟投入本项目的项目负责人应持有计算机技术与软件（高级）专业技术资格证书，并提供近6个月（2024年11月-2025年4月）社保缴纳证明。

3.2拟投入本项目的项目组成员2名，须提供计算机技术与软件（中级）专业技术资格证书或PMP项目管理资格证书，并提供近6个月（2024年11月-2025年4月）社保缴纳证明。

4.信誉要求

4.1在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）上经查询，近3年内无列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息。

4.2在“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn/）上经查询，近3年内无失信惩戒记录。

5.其他要求

5.1所投软件产品须具备软件著作权。具有ISO9001质量管理体系认证和信息安全管理体系认证；

5.2与询价人存在利害关系可能影响询价公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段报价，否则，相关报价均无效；

5.3本项目不接受联合体报价。

三、询价文件的获取

1./）。

2.首次进入中交集团交融网（交融智链）（/）的报价人，需先进行供应商注册，推荐单位请选择“中交资产管理有限公司贵州区域管理总部”，并注明参与本项目投标注册，注册成功后才能进行报名。

3.

四、报价文件的递交

1.报价文件递交的截止时间（报价截止时间，下同）为2025年5月27日10时00分

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