1.1 项目名称：

太平人寿2025年寿险电销等10个项目开发人力外包服务采购项目

1.2招标编号：CP

1.3采购项目预算金额：

标段一【寿险电销系统项目】：207.2万元；

标段二【个险服拓培训管理系统】：186.05万元

标段三【视频客服】：119.35万元

标段四【用户及权限管理系统等项目】：用户及权限管理系统：采购预算61.2万；反洗钱信息系统：采购预算58.75万；政策性业务系统：采购预算31.8万；综合受理平台：采购预算29.4万；核心业务系统：采购预算29.4万；规则库系统：采购预算25.2万；影像管理系统：采购预算10.6万。

二、招标内容

2.1 项目需求内容：

标段一【寿险电销系统项目】，拟采购一家供应商提供一年期的人力外包框架服务，具体详见招标文件；

标段二【个险服拓培训管理系统】，拟采购一家供应商提供一年期的人力外包框架服务，具体详见招标文件；

标段三【视频客服】，拟采购一家供应商提供一年期的人力外包框架服务，具体详见招标文件；

标段四【用户及权限管理系统等项目】，拟采购一家供应商提供一年期的人力外包框架服务，具体详见招标文件。

2.2 服务期：合同签订之日起一年；

2.3服务地点：上海市；

2.4标段情况：本项目共四个标段。

说明：本项目分为四个标段，采取“兼投不兼中”原则。投标人可根据自身情况，对四个标段分别投标，但是只允许中标一个标段。

三、投标人资格要求

3.1投标人须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织（由投标人提供营业执照复印件或事业单位法人证书或其他主体证明文件的复印件并加盖投标人公章，原件备查）；

3.2投标人须遵守有关中国法律和法规，近三年内没有重大违法违规行为（由投标人提供承诺函需盖投标人公章）。注：“信用中国（www.creditchina.gov.cn)”中“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”及“失信被执行人”的相关信息以开标当日的查询结果为准（提供“信用中国”网站查询截图并加盖投标人公章）；

3.3投标人未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单。(需提供国家企业信用信息公示系统相关截图证明，加盖公章)；

3.4投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，其财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态（须提供财务信誉承诺函）；

3.5投标人没有处于被责令停业，或投标资格被取消的状态；在最近三年内没有骗取中标和严重违约；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录（须提供财务信誉承诺函）；

3.6投标人未被纳入中国太平保险集团供应商库负面清单（投标人无需提供证明材料）；

3.7法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目的投标（须提供投标人控股及管理关系情况申报表）；

3.8投标人须具备有效期内的软件能力成熟度模型CMMI3或以上级别证书，及有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书或ISO27001信息安全管理体系认证证书或ISO20000信息技术服务管理体系认证（提供有效期内清晰的证书复印件并加盖投标人公章，有效期以证书为准，原件备查）；

3.9标段一【寿险电销系统项目】：投标人须提供自2022年1月1日（以合同签订时间为准）至今为1个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同，每个合同履约金额不得低于200万元；标段二【个险服拓培训管理系统】：投标人须提供自2022年1月1日（以合同签订时间为准）至今为1个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同，每个合同履约金额不得低于100万元；标段三【视频客服】：投标人须提供自2022年1月1日（以合同签订时间为准）至今为1个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同，每个合同履约金额不得低于100万元；标段四【用户及权限管理系统等项目】：投标人须提供自2022年1月1日（以合同签订时间为准）至今为1个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同，每个合同履约金额不得低于200万元。【提供合同关键页复印件（包含但不限于合同封面/首页、合同内容、服务期限、签章页）及结算证明复印件【包含但不限于经合同甲方签字或盖章的结算材料，或合同甲方线上业务系统下达的订单或确认结算的截图/导出文件，和付款证明（发票或银行流水均可）】。结算材料累计值和付款证明累计值均达到要求金额方可计入，同一结算材料所对应的发票、银行流水仅计一种。如提供投标人分公司或全资子公司业绩，还需同时提供分公司或全资子公司营业执照复印件，以及投标人企查查（https://www.qcc.com）相关控股关系截图证明。未按要求提供证明材料或提供的证明材料因模糊不清等各种原因不足以支撑判断的，则对应业绩不符合资格条件】；

3.10投标人承诺在本项目中提供的大学专科及以上学历人员的学历信息符合招标人的要求，并同意无条件按照要求提供学历证明文件。（①2001年以来取得国内学历的，应提供学历证书复印件和由中国高等教育学生信息网（简称“学信网”）出具的在有效期内的《教育部学历证书电子注册备案表》；②2001年以前取得国内学历的，应提供学历证书或学位证书复印件；③取得国外学历的，应提供学历证书复印件和由教育部留学服务中心（中国留学服务中心）出具的《国外学历学位认证书》。）（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.11投标人须承诺提供的第三方外包人员须驻场在太平上海进行工作（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.12本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取及投标文件递交

4.1 招标文件发售时间：2025年4月30日起至2025年5月9日，9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京时间）。

4.2 招标文件售价：人民币500元，按项目出售，招标文件售后不退。

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