一、项目概况

为提升医院护理团队的专业形象和服务质量，规范护士职业行为，增强患者满意度，现拟通过竞争性磋商方式，委托专业机构开展护士礼仪培训服务。

二、采购内容

1.项目名称：中山大学附属第一医院贵州医院护士礼仪培训服务采购项目（二次）

2.采购方式：竞争性磋商

3.预算金额：¥48000元

4.最高限价：¥48000元

    5.招标范围及培训内容

   1）培训内容：

a.医院整体服务礼仪：包括仪容仪表、着装规范及基本行为规范；

b.患者沟通技巧：有效沟通方法、情绪管理、冲突化解及危机处理；

c.职业道德与职业形象塑造：职业操守、医患互动及团队协作；

d.实操环节：情景模拟、案例研讨及现场答疑；

e.护士压力与情绪管理培训。

   2）培训方式：

 a.课堂讲授、互动讨论、情景模拟、分组演练；

 b.提供培训资料、视频资料、考核评估方案及书面总结报告；

3）培训周期：

    本次培训为期一个月，分为三个阶段，第一阶段4月12日—4月13日进行院内培训（不得少于16个课时）；第二阶段4月14日—5月5日进行为期21天线上培训，并进行打卡；第三阶段5月17日—5月18日进行院内笔试及实操考核。

4）培训能力：

    供应商须具备完善的课程体系及定制化能力，供应商中标后需提交课程大纲样本并经医院护理部审核，审核通过后方可实施培训计划。

三、资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件复印件。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：独立法人的提供合法审计机构出具的2023年度的财务审计报告或财务报表，或2025年出具的银行资信证明。

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：自行承诺具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（承诺函自拟）。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：

①提供2025年任意1个月缴纳税收的凭据或证明材料（依法免税的，提供有效的证明文件）。

②提供2025年任意1个月社会保障资金缴纳证明材料（不需要缴纳社保资金的，提供有效的证明文件）。

（五）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：提供参加本次采购活动前三年内未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的书面声明（自行声明）。

（六）供应商须自行承诺：在“信用中国”网站、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，查询截止时点为开标当日评审前，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与本次政府采购活动，并承担由此造成的一切法律责任及后果（承诺函格式自拟）；

（七）本项目不接受联合体投标

四、报名起止日期为：2025年4月7日至4月9日16点止；报价文件递交截止时间：2025年4月10日10时00分。

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