深免集团(海南)运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目二次招标采购公告

招标概要

招标段/包

标段/包名称:	深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目（二次）	标段/包编号:	251SA0217320/01
报价方式:	总价包干	采购控制价（元）:	860000
采购控制价说明:
采购控制价说明附件:
评审办法:	综合评估法	开启形式:	(请登录)
投标/响应文件:	(请登录)
是否缴纳保证金:	是
是否采用评定分离方式:	否
是否递交资格审核资料:	否
联合体投标:	不允许
服务期(天):	365	服务期说明:	一年
招标/采购范围:	1、深免海南公司客服中心承载着我司400热线、门店服务、返岛提货、电商售前接待、全渠道售后处理、跟踪回访等客服业务，为确保公司相关客服业务顺利开展，现将对2025年度客服人力外包进行采购，由专业供应商为我司提供6名专职客服外包人员，负责全渠道的客户咨询受理、投诉解决、回访、业务办理、售后处理、客户维护、返岛提货等客服工作。2、服务期：合同生效之日起一年。
资格条件:	至少同时满足以下条件：1、投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的法人或法人分支机构（证明文件：营业执照、事业单位法人证书或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。投标人为法人分支机构的，需取得法人授权；隶属于同一法人的两个分支机构不得同时投标。违反前两款规定的，相关投标均无效。2、投标人的经营范围须与本次招标范围相关，具有履行本项目所必需的能力；3、参加采购活动前近三年（ 2022年1月1日至投标截止日），在经营活动中没有违法记录（如年限不足，则从成立时间开始计算）。4、具有良好的商业信誉，须提供“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn中公共信息信用报告、中国政府采购网中的政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图，查询时间不得早于公告发布之日（招标人保留对中标人信用信息进行核查的权利，如有不一致以招标人查询为准，提供查询结果截图复印件加盖公章）。5、本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包或分包。
文件获取开始时间（公告发布开始时间）:	2025-03-27 10:00	文件获取截止时间:	2025-04-01 10:00
质疑截止时间:	2025-04-01 10:00	澄清、修改、答疑截止时间:	2025-04-01 10:00
递交文件截止时间（公告发布截止时间）:	2025-04-08 15:00	开标时间:	2025-04-08 15:00
文件获取地点:	(请登录)
开标地点:	(请登录)