天津市贰拾壹站检测技术有限公司呼叫系统询比价

招标概要

一、服务内容乙方依据甲方目前使用的呼叫中心系统提供为期一年的维保服务。1.设备具体配置情况：工控机*1台；iP话机*****10台，络交换****机*1台，关设备*1台，呼叫中心系统*1套；2.提供7*24小时，包硬件服务：① 提供7*24小时服务；② 提供不限次数的远程调试及电话咨询服务；③ 在一年维护期间，甲方如另外要求对设备软件功能定制开发、设备软硬件扩容等，乙方将另外收取费用，但予以甲方优惠价格待遇；④ 在一年维护期间，甲方设备如遇非例外情况损坏，乙方将提供免费的硬件维修或更换服务；二、服务时间 ******** 常规维护服务提供最迟下一个工作日的上门维护服务，周一至周五，

8:30-下午5:30。 ******** 24小时服务提供全年365天无休的电话咨询及上门维护服务。 ******** 响应时间：********系统瘫痪：立即（接到故障通知后 2 小时内赶到现场；全天24小时受理）引起系统瘫痪的故障或者严重影响用户使用的间断故障。********影响系统运行：立即（接到故障通知后 4 小时内赶到现场；全天24小时受理）一些影响用户使用的故障。********基本服务：24小时内（最晚下一工作日上门维护，工作时间内受理）影响用户使用的间接性的小故障。

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联系人：杨微
手机：13661206674 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：yangwei@dlzb.com
电话：010-53341358
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