招标概要
一、知识库服务要求 1、要求提供知识库：为用户提供知识库服务，作为交流、学习平台并提供知识库地址； 2、▲要求提供产品常见问题处理共享服务：要求对用户常见、典型的问题进行分析，总结处理方法，共享至知识库平台。 二、基础维护要求 1、要求提供咨询服务： 1）提供对政策文件的解读、分析服务、评级建设咨询等； 2）结合政策要求及医院实际情况，提供信息化建设的现状评估、目标规划、实施方案等咨询服务； 3）提供对产品功能、操作流程、参数设置等相关问题的咨询服务； 2、用户群服务：为用户提供用户群服务，作为交流、学习****的即时通讯络平台，每天都安排有专业的技术工程师进行解答； ****3、客服综合管理平台服务：为用户提供问题登记管理平台服务，作为日常问题反馈、处理、查询****的即时通讯络交互平台； 4、产品安装指导服务：指导医院安装ZLHIS客户****端以及中联页主件、AIO浏览器等，不包括操作系统、****驱动程序、络等基础环境的安装； 5、HIS功能操作使用指导：针对比较复杂和特殊应用，指导用户操作。 ▲
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联系人：张恒
手机：13260230429 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：zhangheng@dlzb.com
电话：010-53658972
QQ：3131005443
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