一、项目名称和编号1.项目名称：天津华****新水务有限2025年安防监控、****办公设备及络设施维护服务项目2.项目编号：BH-HX-F********二、项目内容1.项目内容：（1）供应商负责办公场所各类办公设备类维修（电脑、打印机等）、安防设备类维修、电子围栏****维护维修、络设施类维护维修等工作（其中包括约38台台式及笔记本电脑，型号是惠普及联想；约23台打印机，型号是富士及惠普；约40个海康威视及汉邦高科摄像头，3套海康威视监控设备；2套张力式电子围栏；3套ups电源设备等相关设备），所派出的操作人员需按照操作规范执行。维修在120分钟内到达现场，简单维修的在2小时内修复；复杂维修的在3小时内修复。维修过程中如需要更换配件，供应商需告知采购单位更换的配件名称和具体的型号，由采购单位在津水云采商城中进行采购，供应商需免费进行安装更换。如津水云采商城中没有所需配件，则由供应###市场价格进行采购，并免费进行安装更换。（2）供应商在需要更换配件时提供产品质量保证承诺书：包括承诺所提供的配件是完全优质合格的，为知名厂商产品，实行质量三包，严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验；承诺所有产品全程质保，采购单位如果发现质量问题，供应商无条件及时更换处理；（3）供应商须承诺所提供的服务、人员及设备符合国家相****关计算机及络安全规定；（****4）为确保络设施设备安全、稳定运行，供应商须提供至少2名运维保障工程师；（5）供****应商需提供络维护服务，7×24小时技术响应。系统发生故障时，供应商需派出相关技术工程师2小时内赶赴现场给予技术支持（如电话响应无法解决）；如果故障一时无法排除，会立即提出第二解决方案，能够提供代用产品。在2小时内排除故障（即保证系统恢复正常运行）。提供故障处理、电话支持、在线指导及现场处理等7×24小时服务响应；（6）供应商需按照采购单位的要求整理机###路，梳理****并优化原有络拓扑****结构，解决络****故障，提升络效能与稳定性；（7）供应商定期（每****周）对现有络设备及环境运行状态进行检查和分析，完成巡检报告；（8）供应商按采购单位要求提供重要时段的特殊保障（如重大会议、重大活动、法定节假日等）；（9）供应商需建立完备的维护###路****资料档案和络运行档案****。对相应的络、设备进行正规标记，以保证采购单位工作人员日常工作的便捷和维护资料的准确性，保****证采购单位络稳定运行提供良好的物质条件；（10）供应商要制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速故障处理，缩短故障处理时限；（11）供应商需配合采购单位完成上级单****位交代的与络相关的工作。（12）供应商未经采购单位书面许可，不得向第三方提供或泄露客户###路和业务的各种参数、资料和信息；（13）供应商针对客户需要，提供技术支持服务，满足用户提出的支持需求，并根据约定提供相关材料；（14）维修服务费为合同期内的全部维修劳务费，其他维修配件材料费###市场价格及实际发生工作量，据实结算；（15）本项目不接受联合体。

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