一、项目概况 （一）项目名称：2025年海南省博物馆展厅多媒体系统维保服务 （二）采购人：海南省博物馆 （三）采购预算：最高限价人民币********元，报价超出预算视为无效报价，投标人不得以任何理由追加采购服务费用。 （四）服务期限：自合同签订之起至2025年12月31日 （五）项目地点：海南###市琼山区国兴大道76号海南省博物馆 二、项目服务范围、内容与时限 （一）服务范围：本次维保服务采取包干制度。 （设备清单详情请点击链接下载 2025年海南省博物馆展厅多媒体系统维保服务项目设备清单.docx） （二）服务内容：维保服务单位负责但不限于海南省博物馆展厅多媒体（包含本次采购需求运维清单的所有内容）维保工作；服务涵盖系统及设备运维、故障配件更换等服务；故障设备无法维修需要更换配件的，费用由维保方承担，但须经我方书面确认后按采购文件的相关条款及技术要求更换；货物送达或更换完毕并具备验收使用条件后向我方办理移交和验收手续；货物运送安装等产生的所有费用均由维保方负责。 1、多媒体运维的日常服务运行管理：多媒体系统的日常巡查维护保养包括总控系统###路、设施设备等的报修受理、设备替换等工作； 2、各个设备系统###路、设施设备****及数据传输络等的档案资料管理，多媒体运维过程中发生各种材料和数据上报馆方，建立健全各项管理制度和日常工作流程，同时要做好每次维保日志记录等； （三）为了做好展厅多媒体设备的保障服务，要求维保方安排一名技术人员每周二全天驻场巡检设备，重大节假日和重要接待时必须现场保障，随时服务响应。中标单位技术人员做好每次签到并汇总出勤情况。 （四）做到本合同规定范围内所有软配件设备及其配套系统发生故障，接到通知后，维保服务单位接报后保证在20分钟内响应，60分钟内到达故障现场查勘故障情况，并及时告知馆方故障的处理方案及处理时限，并于2小时内免费修复。重大故障无法在规定时间内修复的，维保服务单位应在24小时内免费提供性能相同的备用设备供本馆替换使用，并在七天内修复故障设备并安装复位。同时，我馆会按照要****求严格考核服务情况，如不及时处理故障或故障维修时间超时，将按照考核要求按每次500元扣罚维保合同费用（维保金额扣罚后不足以支付剩余合同款项，则维保合同自动终止）。 （五）维保服务期间，对本项目规定内的所有设备和其配套设备（需要定期保养的设备），实行定期的维护保养（一季度不少于一次），包括配套设备的维护保养及维修，同时需要做好相关维保记录，每季度应汇总维护记录形成报告上报我馆。 （六）维保服务单位完成维修后应填写回执单，双方签字确认。建立完善的故障处理机制，查明故障原因，以便过后总结经验，避免类似故障问题重复发生。

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