1.1 项目概况：由于存量维系团队业务外包于2024年12月到期，为了更好的稳定存量基本盘，稳固高值用户规模及价值,同时围绕客户全生命周期管理，精准化运营，协同联动，实现存增一体体系化推进，现需继续将存量经营业务进行外包，故进行本项目采购。

1.2 采购内容及标包划分情况：本项目不划分标包。

采购内容：2025年维系业务外包服务，服务商需配备维系人员，并负责日常人员管控，同时通过提感知、提价值、促保有动作开展日常用户维系和营销以及互联网运营。具体信息详见技术规范书。

……

1.3 采购估算：不含税：2977079.60元，税率：6%，含税3155704.38元。

1.4 服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日。

1.5本项目设置最高响应限价，最高响应限价详见报价表，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1供应商须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织（应提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书复印件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）；

2.1.2供应商须能够为本项目开具增值税专用发票（响应文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核）；

2.1.3供应商须具备有效的增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）；

注：响应文件提供证书复印件；

2.1.4提供1份2022年1月1日至本项目询比公告发布之日前（不含公告发布当日）签订的业务外包服务类的单项合同/框架协议。业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件，或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、服务内容、签字盖章页。框架协议签订时间以订单时间为准；

2.1.5供应商不得存在询比文件中规定的“供应商不得存在的情形”；

2.1.6本项目不接受联合体响应。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（响应截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；[如涉及联合采购，请同时明确其他联合采购方的不良行为处理结果及相关规则]】

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3产品资格要求：/。

2.4 产品【制造商、集成商、软件开发商、软件著作权人等】资格要求：/。

2.5法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2024年12月12日8时30分至2024年12月16日17时30分（北京时间）。

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