2.项目概况
为我公司提供国内、国际机票预订服务，服务期限两年。公司往年订票数

据统计：

3.招标范围
3.1服务范围

3.2其他服务要求
（1）投标人为招标人提供国内和国际机票服务（订座、出票、送票、售后

跟踪服务等），对订座记录、所出机票的准确性负责。若由于投标人原因给招标

人带来损失（不可抗拒因素造成之外），根据相关规定，由投标人承担直接损失

（如投标人订错机票、舱位搞错等费用），若后果严重，招标人有权终止合同。

（2）投标人指定有经验受过良好培训的专人为招标人提供机票预订、出票、送票和售后跟踪服务,招标人若对投标人工作人员不满意，有权要求投标人更换工作人员。

（3）投标人在有座位的情况下，为招标人提供所乘航班可销售舱位的首选折扣机票。在国内机票有折扣时，投标人应在预订时向招标人说明折扣价格和各种限制条件，以便招标人决定是否预订折扣票；如招标人购买国内航线在10人以上（含10人）的团队机票时，投标人将在航空公司允许的范围内给予团队优惠（特殊航线和无优惠的航线除外）。

国际航线价格复杂，投标人将以书面形式、或电话、短信形式向招标人提供最优惠的价格，同时须向招标人提前解释说明各项限制条件，包括国际中转过境、行李要求、预订和出票的最后时限和临时取消所产生的手续费用等等。

（4）投标人应按招标人要求准确、及时的把机票送到招标人指定地点。

（5）投标人应尽全力向航空公司追索机位，尽量满足招标人要求。

（6）如遇航空公司航班变动或取消，投标人有义务提前通知招标人。

（7）投标人为招标人所出机票提供免费售后服务：免费送票上门，国际有效发票《航空运输电子客票行程单》，协助变更日期及航班（在航空公司允许的范围内）。

（8）投标人为招标人所购机票订妥机位后，将订座记录（包括旅客姓名、性别、航班信息）、票价、适用条件（包括能否签转、改期、退票）等通知招标人。由招标人确认无误后，通知投标人出票。如果签转、改期、退票需要再另外付费，投标人应在出票之前告知招标人。招标人所购机票的限制条件及额外规定的解释权在航空公司。

（9）机票经招标人确认出票以后，因自身原因未能按期乘坐航班，应及时办理退票手续，所产生的航空公司退票费用由招标人承担。投标人按照航空公司规定为招标人办理退票事宜，将因退票发生的必要费用列入结算单，并为招标人提供相应退票发票。

因乘运人（航空公司）或人力不可抗拒的因素所造成的飞机停飞、航班取消或变更等其它情况不属于投标人负责，由此产生的费用应由第三方（航空公司）

承担，投标人有责任协助招标人将损失降到最低。

（10）投标人对招标人提供的员工姓名、身份证号码、行程等信息有保密义务，投标人不得向除航空公司外的第三方泄露招标人员工身份信息，如果违反保密义务给对方造成损失的，承担全部法律责任并赔偿全部损失。

（11）投标人承诺的其他服务。

4.投标人资格要求
4.1资格要求：
（1）资质要求：投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，注册资金在500万元以上，成立时间应在5年及以上。

投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人。

（2）财务要求：具有良好的信誉及履行合同的能力，资金财务状况良好；没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态。

（3）业绩要求：投标人近3年须具有不间断的相同规模及以上的票务代理实施经验。（需提供相应业绩合同证明）。

（4）信誉要求：在最近三年内没有因骗取中标和严重违约而引起的诉讼问题。

（5）具有合适、固定的经营场所、应变能力强，能提供快捷、优质的出售机票服务，持有国际航空协会下发的《国际航协认可国际客运代理人批准通知书》，应具有主流境内、外航空公司客运销售代理资格。

（6）投标人的资质证书中法人单位名称须和投标人营业执照名称相同，若名称不一致时应提供必要的澄清文件，但必须保证资质证书中的名称和营业执照名称实质上为同一个企业。

（7）投标人必须向招标人购买招标文件并登记备案，未向招标人购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加本次投标；投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的中国法律和法规。

（8）其他要求：美国上市公司不可参与投标。

4.2本次招标不接受联合体投标。

5.招标文件的获取

5.1凡有意参加投标者，请于2024年11月25日17时至2024年12月2日17时(北京时间，下同)，下载电子招标文件。

6.投标文件的递交
6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年12月10日09时0分。

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