（一）项目名称：南京市生态环境局视频会议控制系统（MCU）维保服务项目

（二）项目背景：南京市生态环境局2015年采购部署一台视频会议MCU（型号宝利通RMX1800），为保证该设备正常运行，拟对该设备采购维保服务。

（三）项目预算：人民币5万元

（四）项目内容：

（1）软硬件维护

定期检查MCU的软硬件状态，如系统负载、电源、风扇、线路等，确保软硬件的稳定运行。

（2）软件升级

定期检查MCU的软件版本，如果有软件问题，及时进行升级，以保证软件的稳定性和安全性。

（3）定期巡检及数据备份

建立完善的巡检及备份机制，提供每季度一次的巡检服务，并定期备份MCU的配置和数据，以备不时之需。

（4）故障上门排查

对MCU出现的任何异常情况提供上门排查服务，进行快速响应和处理，找出问题所在，并尽快解决。

（5）性能优化

定期检查MCU的性能状况，如CPU使用率、内存占用等，进行必要的优化调整，提高MCU的运行效率。

（6）培训支持

为用户提供视频会议使用培训和技术支持，帮助管理员更好地使用MCU。

（7）紧急响应

建立7*24小时紧急响应机制，对于因MCU故障引发的突发事件能够迅速反应，安排技术人员上门及时处理。

（8）备机服务

如MCU因硬件故障，需要返厂返修，提供免费备机，并负责将备机配置恢复至MCU正常工作水平，保证视频会议正常开展。

（9）免费检测服务

如MCU出现故障，提供免费上门检测服务，如出现硬件故障，需要更换配件，主动告知更换配件成本并征询是否维修，除配件成本外，不收取其他费用。

（10）免费技术咨询

维保服务期间，对于配置变更等一般技术支持需求，免费提供技术咨询及远程协助。

二、供应商必须具备以下条件：

1、符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定的供应商。

2、具有独立法人资格，实行独立经济核算，具有较好的财务状况、经营状况和资信等级，具备较好的实施条件。

3、有类似项目经验。

三、获取采购文件方式和时间：

时间：2024年10月16日

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