一、项目信息 （一）项目名称###市信息技术职业学校信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-***-******* （三）预算金额：1,185,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 控制单价（元） 计量单位 1 服务内容：1、设备日常维护 2、设备故障检测及排除 3、设备维保及备件提供 4、驻场要求 5、系统或相关软件终端重部署及调试 6、设备主机硬件及环境保养 7、重要时期的保障需求详细说明:查看附件 ###市信息技术职业学校信息技术服务项目（实训室及校园监控系统过保设备）服务内容主要包括：实训室运维，监控运维，教室运维及办公设备运维等。运维周期为2024年9月至2025年9月，维护持续时间为12个月。 1 1,185,525 项 商务需求 编号 需求内容 1 项目经理1人维护范围：整体运维管理主要职责：a) 项目协调和资源调度，特别是对3个校区等不同服务地点的运维人员安排和资源调度。b) 依据实施过程中对系统的定期评估，向用户提供切实可行的服务方案并提供维护管理、培训方面等的日常维护服务；c)充分了解并确认用户需求，对项目结果是否满足用户需求负责；d) 对维护工作进行紧密跟踪和管理；e) 为项目组调配人力资源和其他资源；f) 审查项目管理计划；g) 审查项目进度报告和项目进展情况；h) 与用户就重大问题进行协调；i) 对项目的风险负责。技能要求：五年以上专业工作经验，至少五个同类项目实施及管理经验，高级信息系统项目管理师认证、高级项目经理认证，ITIL Expert认证，学士或以上学位 2 维护工程师3人维护范围：整体运维实施主要职责:a) 接收学校运维系统相关事件单，确认用户请求内容，根据需求制订解决方案；b) 在承诺的时间内到达现场，并在承诺的时间内解决用户需求；c) 负责和用户确认事件处理结果与用户签字确认，按时反馈到项目经理；d) 按照作业规范在服务支持系统上填写工作记录；e) 根据配置变化情况向项目经理提交配置变更材料；f) 按计划提供主动服务，记录主动服务内容，按时反馈到项目经理； g) 完成上级交办的其他任务。技能要求：三年以上专业工作经验，至少三个同类项目实施及管理经验****。具有中级络工程师证书，专科或以上学历 3 二线工程师1人维护范围：整体运维实施主要职责：a) 作为常驻人员的一个有机补充，在故障处理等方面无法达到项目要求时，或者有突发事件、突然增加任务时，非常驻人员需到现场协助解决。b) 负责巡检服务、巡检报告和整改方案。c) 负责安全巡检服务、巡检报告和整改方案。技能要求：三年以上专业工作经验，至少三个同类项目实施及管理经验 （五）议价发起时间：2024年09月04日（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。二、需求信息 合同份数：2 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票

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