一、项目信息 （一）项目名称###市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-***-******* （三）预算金额：198,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 控制单价（元） 计量单位 1 服务内容：（一）收费项目RBRVS赋值（二）绩效数据查询和分析支持服务（三）方案调整（四）单项奖方案基数调整（五）软件运行维护；详见项目附件：用户需求书。需求详细说明:查看附件 医院绩效方案咨询服务及配套软件于2018年3月通过公开招标确定由上海蓬海涞讯数****据技术有限（以下简****称蓬海涞讯）提供，方案与系统于2019年6月在总院实施和上线，2020年8月在南沙医院、鹤洞分院实施和上线。由于绩效方案实施后****还需要咨询对新开展的收费项目设置RBRVS点数、维护绩效核算软件、参与绩效方案持续改进等工作，在提供的免费售后服务期满后，医院继续委托**和系统维护服务，以确保医院绩效方案及绩效核算系统能够顺利实施和运行。详见项目附件：用户需求书。 1 198,500 项 商务需求 编号 需求内容 1 完全满足项目附件：用户需求书内容。 2 1.电话在线服务成交供应商指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导采购人的技术人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。2****.即时通讯络系统服务通过Q****Q、微信等络工具对采购人提供在线沟通等相关服务。 3 3.邮件在线服务当电话在线服务不足以解决问题或故障情况比较复杂时，采购人可以通过邮件将问题描述、截图、备份压缩后数据库和环境包等资料通过邮件发送给成交供应商客户服务中心，技术支持人员将在收到采购人邮件后予以响应反馈，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给采购人的相关责任人员，完成该次服务。 4 （二）远程协助当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，成交供应商客户服务中心的技术人员将在采购人技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入采购人的软件客户端，成交供应商应在采购人提出远程协助请求后24小时内响应。采购人有义务协助成交供应商技术人员登录采购人软件客户端，以便查询相关数据，找出问题解决办法，完成此次服务，若远程访问无法解决，成交供应商派出相关技术人员现场服务。 5 （四）现场技术支持因成交供应商原因导致需要现场服务的，在接到采购人的通知后2小时内做出明确的响应和安排，成交供应商现场服务团队在48小时内达到采购人指定的现场，在4小时内做出故障诊断报告并设法恢复。 6 成交供应商指定至少1名具有基于RBRVS的绩效方案咨询经验（项目主管或以上）人员作为绩效方案咨询服务联系人；指定至少1名具有基于RBRVS的绩效方案绩效核算软件开发、维护经验的工程师作为绩效核算软件售后服务联系人。 （五）议价发起时间：2024年08月09日（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税普通发票

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