一、人员素质1. 专业知识：安全防范、应急处理。2. 道德操守：严守保密协议。3. 业务素质：具备业务知识和技能。4. 心理素质：稳定，冷静应对。5. 服务态度：礼貌待人。二、服务流程1. 巡逻巡查：###路线。2. 安全防范：重点部位和人员。3. 应急处置：迅速有效处理。4. 服务监督：监督机制健全。
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