一、项目信息 项目名称###****市生态环境华为品牌台式机维保服务项目 项目编号：620**************** 项目联系人及联系方式： 方乾沣 ***-******* 报价起止时间：******** 17:27 - ******** 17:27 采购单位###市生态环境事业发展中心###市环境宣教信息中心） 供应商规模要求： - 供应商资质要求： - 二、采购需求清单 商品名称 参数要求 购买数量 控制金额(元) 意向品牌 计算机设备维修和保养服务 核心参数要求:商品类目: 计算机设备维修和保养服务; 描述:44台华为擎云w515台式机主机延长保修服务2年、44台华为显示器AD80HW延长保修服务3年、51台华为笔记本L420延长保修服务3年;品牌:华为;型号:擎云w515台式机主机、显示器AD80HW、笔记本L420;软件维护:整机软件维护（软件版本有尝****升级服务、业务软件维护不在本次项目范围）;次要参数要求: 1项 ********.00 - 买家留言：- 附件： - 响应附件要求：1.项目人员要求为采购方提供技术支持，并至少为本次项目专门指派1名硬件维护工程师、1名软件维护工程师。组织协调并有效、快速解决本次维护保修范围的各类故障，同时要尽量保证人员的稳定。如在维保期间，采购方认为工程师能力不能满足要求，可要求更换工程师，中标方须在收到通知7个工作日内，安排新的人员（需经采购方认可）。若2个月内，服务技术团队人员频繁更换或2个月内未得到采购方认可，采购方可解除合同，不支付剩余的费用。2.服务响应要求中标方需提供7*24小时电话服务响应，每次接到故障通知后半小时内响应，1小时内到达采购单位现场。硬件故障，非零件损坏的一般性故障5小时内排除，一般性零件损坏，12小时内更换或修复，重要部件损坏，24小时内更换或修复。如48小时未解决问题，须提供备用机。软件故障，包括系统软件问题，应用****软件问题（业务软件除外），3小时内排除。3.报修环境要求中标方需提供扫码报修服务，扫码报修服务包含以下功能：一键报修：用户通过扫描设备二维码报修，系统将报修信息反馈给中标方，管理员进行工单处理，指派人员维修。工单跟踪：对工单状态的全程跟踪，便于了解工单的当前状态。报修记录：记录维修过程中产生的相关数据，如工单信息、设备报修状态、故障状态等信息。

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