1.1 项目概况：中国电信股份有限公司湖南分公司2024-2025年客户满意度调查项目，预算为186万元人民币（含税）。

    1.2采购内容及分包划分情况

    1.2.1采购内容：通过CATI（计算机辅助电话调查）方式进行公众客户满意度、政企客户满意度的调查；具体内容详见技术规范书。

    1.2.2满意度调查频次：2024年2-4季度及2025年1季度，共调查4次。

    1.2.3项目实施期限：自合同签订之日起一年。

    1.2.4项目实施地点：湖南省内。

    1.2.5划分采购包：本项目划分2个采购包，供应商可根据自身情况选1个采购包或多个采购包应答，只允许中选1个采购包。如某供应商中选采购包数超过1个，优先中选顺序按照采购包1优先于采购包2的原则中选，取消该供应商其他采购包的中选候选人推荐排序资格，相应采购包的中选候选人按照综合得分的先后顺序依次递补。

    1.2.6中选人数量：本项目设2个中选人，各采购包由综合得分排名第1名中选候选人中选。

采购包1：公众客户满意度调查，预算154万元（含税）；

采购包2：政企客户满意度调查，预算32万元（含税）。

    1.2.7本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

    1.3本项目设置最高参选限价，公众客户满意度调查含税总价最高参选限价为154万元，政企客户满意度调查含税总价最高参选限价为32万元，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求 

2.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

2.2 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

2.3 法律法规规定的其他要求。

2.4 本项目不接受联合体参选。

2.5 参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（参选截止时间前，上溯至3年前的同月同日）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（参选截止时间前，上溯至3年前的同月同日）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（参选截止时间前，上溯至3年前的同月同日）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目比选代理机构；

（10）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（11）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（12）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，处理范围在全国其他区域内存在禁止采购处理措施的。

（13）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.6 遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家法律法规。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

比选文件获取时间：2024年05月16日17时30分00秒至2024年05月21日17时30分00秒（北京时间，下同）。

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