二、项目名称：中信银行总分行网络设备维保采购项目

三、项目地点：全国

四、项目内容

为保障我行生产系统安全稳定运行，现根据使用需要，需采购思科（中国）有限公司、华为技术有限公司、新华三技术有限公司、锐捷网络股份有限公司、北京山石网科信息技术有限公司5个原厂商的网络设备的维保服务。为简化采购过程，提升采购时效，本项目拟一次性采购网络设备2年维护服务。

五、供应商资质要求

（一）基本资质

1.供应商应同时具有思科（中国）有限公司、华为技术有限公司、新华三技术有限公司、锐捷网络股份有限公司、北京山石网科信息技术有限公司5个原厂商网络设备维保相关代理资质。

2、供应商应具有思科（中国）有限公司、华为技术有限公司、新华三技术有限公司、锐捷网络股份有限公司、北京山石网科信息技术有限公司5家原厂商中至少1家金融行业相关案例。

3.供应商应具有独立承担民事责任的能力；

4.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

6.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

7.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录。

六、服务要求

（一）原厂商服务要求

1、原厂商

服务原厂商包括思科（中国）有限公司、华为技术有限公司、新华三技术有限公司、锐捷网络股份有限公司、北京山石网科信息技术有限公司5个原厂商。

2、服务周期

网络设备维护服务从2024年7月1日起，到2026年6月30日结束。

3、服务内容

（1）思科（中国）有限公司服务内容包括思科高级维护原厂服务和思科网络设备原厂维护服务2项服务。其中，思科高级维护原厂服务包括3项内容，具体包括：1）高级支持服务（原厂智能尊享服务）、2）深度健康检查服务、3）风险预警服务三项内容。思科网络设备原厂维护服务包括6项内容，具体包括：1）电话支持服务、2）现场应急及问题解决服务、3）升级服务、4）技术支持管理服务、5）思科尊享服务、6）定期技术交流服务。

（2）华为技术有限公司、新华三技术有限公司、锐捷网络股份有限公司、北京山石网科信息技术有限公司4个原厂商服务内容包括14项内容，具体包括：1）电话支持服务、2）现场应急及问题解决服务、3）客户服务经理服务、4）现场保障服务、5）健康检查服务、6）升级服务、7）技术资料服务、8）性能分析服务、9）变更支持服务、10）配合完成网管及自动化工作、11）定期技术交流服务、12）风险预警服务、13）可研评估和测试、14）原设备搬迁服务要求。

（二）集成商服务

1、协助原厂商思科（中国）有限公司辅助提供相关服务，并交付验收材料，具体辅助提供包括以下内容：

思科高级维护原厂服务和思科网络设备原厂维护服务2项服务。其中，思科高级维护原厂服务包括3项内容，具体包括：1）高级支持服务（原厂智能尊享服务）、2）深度健康检查服务、3）风险预警服务三项内容。思科网络设备原厂维护服务包括6项内容，具体包括：1）电话支持服务、2）现场应急及问题解决服务、3）升级服务、4）技术支持管理服务、5）思科尊享服务、6）定期技术交流服务。

2、协助原厂商华为技术有限公司、新华三技术有限公司、锐捷网络股份有限公司、北京山石网科信息技术有限公司辅助提供相关服务，并交付验收材料，具体辅助提供包括以下内容：

4个原厂商服务内容包括14项内容，具体包括：1）电话支持服务、2）现场应急及问题解决服务、3）客户服务经理服务、4）现场保障服务、5）健康检查服务、6）升级服务、7）技术资料服务、8）性能分析服务、9）变更支持服务、10）配合完成网管及自动化工作、11）定期技术交流服务、12）风险预警服务、13）可研评估和测试、14）原设备搬迁服务要求。

七、其他要求

1.在约定的价格有效期内，若乙方产品价格水平、折扣幅度或其他价格政策发生更有利于甲方的调整，该更优惠的价格政策自动适用于甲方，甲方有权按照该更优惠的价格政策采购乙方产品。乙方有义务及时、主动告知甲方该种价格调整。

2.乙方提供给甲方的采购价格适用于甲方（包括甲方分行、支行、全资及控股的企业）的全部采购（包括零星采购和批量采购）。乙方产品价格与甲方采购数量无关。

3.如因国家税务政策调整，造成税率变化的，乙方应保持产品净值不变，产品税率随国家政策调整而调整。

4.乙方应提供明确的售后服务方案。

八、服务验收

针对各项服务中“服务交付”规定的交付物，当服务实际发生后，原厂商应定期收集和汇总交付物，并在甲方所规定的时间内提交，原厂商所提交的交付物是否齐全、完整，将作为验收付款的条件之一。原厂商于每半年结束前的5个工作日内，向甲方提交《半年服务总结》，该文档是半年度内所有服务项目的总结。原厂商应按照甲方要求，于每半年末组织服务交流会，回顾半年服务内容及提出服务优化建议，针对半年内出现问题及应急事件进行汇总。其中必须明确给出以下信息：

1.服务总结内容要求：对于服务区间内发生的所有服务内容，服务次数进行描述或说明，内容包括但不限于第二章所列服务项目。总结报告的内容应包括但不限于服务概述、服务清单列表（对服务区间内发生的所有服务进行分类和次数描述）、典型案例分析、维护知识总结、服务改进计划、服务建议。

2.服务记录清单（即服务交付物）提交要求：针对维护服务中的各项服务，当服务实际发生后，原厂商应在规定的时间内及时提交各项服务中“服务交付”中规定的交付物，并汇总所有的服务记录单作为《半年服务总结》的附件。《服务记录评价表》及《升级建议》需以甲方的格式模版填写。

九、增值服务

不涉及。

十、

报名截止时间：2024年5月11日下午17:30

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