一、 项目名称 财务系统应用运维业务外包服务 二、 项目背景 国货航目前使用的财务系统，是基于Oracle EBS（E-Business Suite）搭建的企业资源计划（ERP）管理产品的核心系统，共分为总账、应收账款、应付账款、资产管理、大项成本管理、****往来结算、上报销、付款管理、预算管理、收入管理、收款管理11个****子模块，为提供账务、预算、收付款、资产、客商、物料、采购、商品、结算等信息化、数字化管控支持。为了保障系统正常运行，现需要采购应用运维业务外包服务。 财务系统运维工作主****要包括：为财务系统提供应用辅助、业务咨询、数据管理等产品支持，需求、架构、数据生态等管理支持，以及后台技术支持等工作。目前分别由子模块管理用户、财务系统管理用户、技术后台运维人员协作实施，其中： 1. 子模块管理用户，按不同的系统模块设置，主要负责对接终端用户，提供业务咨询、常规操作辅导、使用需求收集、使用问题解答等工作。子模块系统管理用户需要具备较强的财务、业务经验，以及基础的数据、系统管理能力，目前子模块国货航共安排3名财务人员兼职管理。 2. 财务系统****管理用户，财务系统核心管理用****户，主要为财务系统营造高效的使用环境，制订财务信息化、数字化管理解决方案，为财务系统提供架构、功能调优支持等工作。财务系统管理用户需要具备扎实的财务知识、丰富的系统使用、运维经验，以及产品、架构领域的应用、设计、管理能力，目前国货航安排1名财务人员专职管理。 3. 技术后台运维人员，主要负责配合系统管理用户，提取数据、处理系统异常问题及零星程序调优等工作。目前已通过服务外包的方式由第三方服务商提供服务。

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