一、项目基本情况
项目编号：Jp********
项目名称#****##市公安物业管理服务项目
包组编号：001
预算金额（元）：3,440,********
最高限价（元）：3,440,000
采购需求：查看

01包：
一、招标项目概况
#****##市公安业务技术用房共需要物业服务人员96人。其中：
********万平方米办公面积，需要保洁员22人；院内和楼内共设置五个出入口，需要保安员21人，实行24小时三班倒工作机制；楼内三个食堂，约800人就餐，需要食堂工作人员25人；四个会议室，需要会务保障人员3人；楼内设有中央空调机组、消防监控系统、给排水系统、变电所运行维护、安防系统、特种设备等运行维护工作，需要技术工人21人；设置木工、瓦工、洗衣服等其它类维修服务岗位2个，需要专业人员4人。
二、服务需求
名称
内 容









保安
服务
需求

























保安
服务
需求
★一、人员需求（21人）
（一）专职保安员以中年为主，机关大楼正门、东门岗保安员年龄不超过50周岁，院门入口、出口岗保安员年龄不超过55周岁，地库岗保安员年龄不超过59周岁，身体健康，有较强的责任心，无小偷小摸行为，并接受过保安专业培训，中标后上岗时提供身份证复印件；
（二）能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、安防器械和对讲设备；
（三）能够熟记内部人员、车辆和联系方式。
★二、岗位需求
****市机关五个保安门岗全部实行24小时三班倒工作制度，坚守岗位，认真履职。同时，履行其它临时性职责。
（一）院门入口岗(6人)
1、站岗。7点至8点30分，下午17点至17点30分，院外岗亭立岗，其它时间在院内岗亭坐岗，要保证姿态端正，严禁缺岗、空岗。
2、查****验###市机关持门禁卡人员（车辆）自行从人（车）行通道进入；二是其它无门禁卡公安系统人员，除着装警服外，要全部出示警官证方可打开门禁放行，无证件的要落实登记和换证制度，无系统录入车辆一律不准入内；三是政府及社会人员必须换出入证方可进入；四是对涉及信访、举报、案件等相关人员的，必须由接待部门人员现场领入方可放行，决不允许自行进入楼内；五****是###市领导亲属或社会关系人要见领导的，必须与领导本人取得电话联系确认，对自称****已###市主要领导，不方便打电话的，由警务保障部主要领导负责与领导沟通确认，统一由保安人员引领进入；六是对外来人员携带的大件物品进行查验登记；七是登记内容要准确、语言要文明、值守要严格。
3、处置。一是发现院门外聚集或滞留人员的，要主动上前了解诉求意愿，妥善予以劝离，严禁不闻不问、放任不管；二是对围堵院门或拦截进入车辆及人员的，要果断进行带离处置并报告，严禁优柔寡断、畏缩不前； 三是对内部或社会办事人员不服从保安管理的，要坚决执行保安职责，严禁自降标准、做“老好人”；四是如遇信访维稳突发事件，严****格###市机关办公驻地信访维稳处置工作预案》。
（二）院门出口岗(3人)
1、站岗。7点至8点30分，下午17点至17点30分，在院内岗亭外立岗，其它时间在岗亭内坐岗，要保证姿态端正，严禁缺岗、空岗。
2、查****验###市机关持门禁卡人员自行从人行通道进出；二是对无门禁卡的公安系统人员，除着装警服外或出示警官证方可打开门禁放行外，其它人员一律告知从入口进；三是对外出人员（车辆）携带的大件物品进行查验登记；四是登记要准确、语言要文明、态度要坚决。
3、处置。一是发现院门外聚集或滞留人员、车辆的，要主动上前了解诉求意愿，妥善予以劝离，严禁不闻不问、放任不管；二是对围堵院门或拦截出口车辆及人员的，要果断进行带离处置并报告，严禁优柔寡断、畏缩不前； 三是对进入院内车辆不按规定位置停放的，要坚决执行保安职责予以纠正。
（三）一楼正门岗(6人)
1、站岗。一楼正门岗实行双岗制，7点至8点30分，下午17点至17点30分，采取大厅入口处双人立岗，其它时间保证一人大厅立岗、一人值班室坐岗，要保证姿态端正，严禁缺岗、空岗。
2、查验。****一###市机关正门人员一律凭门禁卡进入；二是对无门禁卡的公安系统人员，必须先问明事由、查看证件（着装警服除外）****，尤其是找领导的，必须进行二次询问，确认无误后，方可打开门禁放入；三是对进出人员携带的大件物品进行查验登记；四是负责视频监控巡查、检查；五是登记要准确、语言要文明、态度要坚决。
3、处置。一是对围堵或滞留在正门口的信访人员，要及时快速予以带离至院门外，严禁优柔寡断、畏缩不前； 二是对内部或社会办事人员不服从保安管理的，要坚决执行保安职责，严禁自降标准、做“老好人”；三是视频巡查发现问题，要及时指令就近保安人员进行先期处置，并报告；视频图像要保存30日以上。
（四）一楼东门岗(3人)
1、站岗。一楼东门岗实行单岗制，7点至8点30分，下午17点至17点30分，采取大厅入口处单人立岗，其它时间保证在值班室坐岗，要保证姿态端正，严禁缺岗、空岗。
2、查验。一是政府及社会其它外来办事人员一律告知从正门进入；二是无门禁卡的公安系统内部办公人员除着装警服除外，一律凭警官证进入；三是行政复议人员必须问明事由、核对引领人员后，方可进入楼内；四是对进出人员携带的大件物品进行查验登记；五是登记要准确、语言要文明、态度要坚决。
3、处置。一是对围堵或滞留在东门口的信访、复议人员，要及时快速予以带离至院门外，严禁优柔寡断、畏缩不前； 二是对内部或社会办事人员不服从保安管理的，要坚决执行保安职责，严禁自降标准、做“老好人”。
（五）地库岗(3人)
1、站岗。采取地库岗亭内坐岗，要保证姿态端正，严禁缺岗、空岗。
2、巡查。采取人巡和视频巡查相结合，重点围绕地库内各类设施和设备安全、车辆停放有序、外来人员私自进入地库盘查等方面开展不间断巡查，确保地库绝对安全。
保洁
服务
需求
保洁
服务
需求
★一、人员需求（22人）
（一）专职保洁员以中青年为主，负责会议、接待等特殊区域的保洁员应不超过45周岁、五官端正，并具备家政服务、会务保障、绿植养护等方面专业知识；其它区域保洁员应不超过55周岁，五官端正，能够吃苦耐劳，中标后上岗时提供身份证复印件。
（二）保洁员要做到“说###路轻、操作轻”，以免影响工作人员正常办公；
（三）保洁员要干净整洁，无小偷小摸，无窥探、泄露内部工作信息。
（四）保洁员工作时间要以满足机关工作需要为前提，可以视情况予以动态调整。
★二、岗位需求
（一）室内保洁(20人)
1、地面、走廊光亮整洁，无灰尘、杂物；
2、棚面、墙面、立柱干净整****洁，无蜘蛛、无掉皮破损；
3、门、窗、玻璃保持光亮，无灰尘、无印渍；
4、楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、指示牌、照明灯具时刻保持清洁；
5、卫生间进行巡回清洁，保持整洁无异味；每周2 次对公共卫生间进行消杀；
6、电梯轿厢表面洁净，按钮、显示屏无脏污印迹，轿厢****内壁无蜘蛛、风扇无灰尘，轿厢地面平整无垃圾、无污迹、无积水、无死角。
7、绿植长势良好，无枯叶、无灰尘；
8、楼层垃圾箱每天巡回清理，无垃圾堆积，垃圾收集袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒。
9、其它临时性职责。
（二）室外保洁(2人)
1###路、停车场每日巡回清理，时刻保持清洁；雨雪天气及时清扫干净，方便通行；
2、绿化带草坪无杂草、树木无虫害、水肥和修剪要常态，目视无杂物；
3、标识、宣传牌、信报箱、景观小品时刻保持清洁，目视干净；
4、院内下水井壁时刻保持清洁，无垃圾堆放，排水顺畅。
5、垃圾桶、果皮箱每日时刻保持清洁，每周消杀1次；
6、垃圾日产日清，垃圾桶周围地面无散落、无垃圾外溢、无污水、无明显异****味，及时将内垃圾运送到定点垃圾处理站。
7、蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行1次，无鼠迹。

绿化
服务
需求

绿化
服务
需求
★一、技术设备需求(兼职2人)
（一）具有懂得绿化养护的专业技术人员和施工人员；
（二）具有对花草树木进行修剪、浇灌、施肥、杀虫等专业设备工具。
二、绿化养护需求
（一）每年对树木进行修剪，时刻保持树冠整齐、侧枝分布均匀、根干部无萌枝、不影响车辆行人通行、与建###路无刮擦；
（二）每年定期组织松土、浇灌、施肥、修剪、喷药、除杂、草保暖，保证草坪、绿篱、色带及造型植物轮廓清晰、层次分明，无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好；
（三）****绿化总体布合理，花、草配置得当、层次丰富，视觉效果良好，满足环境需要，无侵占现象；
（四）绿地设施及硬质景观保持常年完好，无破损现象。
会议
服务

★一、人员需求（3人）
会务服务员以女性青年为主，年龄不超过35周岁，身体健康，五官端正，无传染病，有较强的责任心，遵守保密纪律，无违法犯罪记录，无小偷小摸行为，并接受过会务方面的专业培训，中标后上岗时提供身份证复印件。
★二、岗位需求
（一）能够注意个人仪表，保持礼貌礼节；
（二）能够准确掌握会议地点、时间、人数、性质及会型要求；
（三）能够充分做好杯具清洁、摆放，饮用水温度适宜，对会议室空调、照明、电气设备以及门、窗进行全面检查，保持良好状态；
（四）能够熟练掌握倒水礼仪、续水时机；
（五）能够确保会务期间不擅离岗位、不玩手机、不接打私人电话以及其它与会务无关的工作；
（六）保守会议秘密。
（七）其它临时性职责。





食堂
餐饮
服务



食堂
餐饮
服务
★一、人员需求（29人）
（一）食堂厨师以中青年为主，男性年龄不超过60周岁、女性年龄不超过55周岁，身体健康，讲究卫生，无传染病，有较强的责任心，遵守单位保密纪律，无违法犯罪记录，无小偷小摸行为，服从管理，有厨师职业资格证书，持健康证上岗，中标后上岗时提供身份证复印件。
（二）食堂服务员以中青年为主，男性年龄不超过56周岁、女性年龄不超过55周岁，身体健康，五官端正，讲究卫生，无传染病，有较强的责任心，遵守单位保密纪律，无违法犯罪记录，无小偷小摸行为，服从管理，持健康证上岗。
★二、岗位需求
（一）严格执行《中华人民共和国食品卫生法》之规定，确保餐厅所提供食品符合卫生标准之要求，按时保障全员早、中、晚三餐，包括双休日、节假日供餐，特殊情况延时供餐，无故不得提前或延误开饭时间；超出工作时间部****分，由物业适当给予补助或调休。
（二）餐厅工作人员按要求着装，勤洗手、剪指甲；制作主食松软适度、菜品咸淡可口；餐厅地面和桌面干净无油渍、餐具光亮无水渍，空气清新无异味；操作间厨具光亮无油渍，物品摆放不杂乱。
（三）做好食堂和操作间水电、煤气、消防等安全管理工作。
（四）对工作不认真或其它不适合在食堂继续工作的厨师或服务员，应及时予以调换。
（五）其它临时性职责。
消防系统服务
需求
★一、人员需求（6人）
（一）专职消防员以中青年为主，年龄不超过55周岁，身体健康，有较强的责任心，持有消防员职业资格证书；中标后上岗时提供身份证复印件。
（二）能熟练和正确使用各类消防、安防器械和对讲设备，具有处理和应对各类消防突发事件能力；
（三）无小偷小摸，无窥探、泄露内部工作信息。
★二、岗位需求
（一）消防控制室实行24小时值班监控，每班不少于2人；
（二）每天检查电源、消火栓泵，喷淋泵转换开关位置处于自动状态，电源指示灯、进出口管道阀门处于开启状态，各处应急灯、疏散指示灯，做到无损坏、无缺失；
（三）每天检查楼层的消防疏散指示灯是否处于正常显示，消火箱（栓）一米之内不得放置任何障碍物，室内外各处应急疏散门、消防卷帘门、消防通道等保持畅通和随时可使用状态，不得堆放物品和停放车辆；
（四）定期对责任区的火灾探测器、消防喷淋、手动报警、灭火器等进行巡检巡查，每2年对探测器进行清洗，及时更换失效的器件；
（五）配合维保单位按时做好消防和电气检测、维修保养，并做好记录。
（六）其它临时性职责。

给排水系统维护需求
★一、技术设备需求（3人）
（一）具有维护、维修给排水系统的专业技术人员和施工人员；
（二）具有维修、维护给排水系统的专业设备工具。
★二、岗位需求
（一）每天对给排水系统进行巡视检查，保证给水、排水设施设备的正常运行使用；
（二）每天一次对各类水泵、阀门等进行检查，确保给排水系统通畅，风机正常，各种管道阀门完好，仪表显示正确，系统无明显异味和噪声，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；
（三）定期对楼内排水总管进行检查和疏通，定期对水泵、管道进行除锈油漆，定期对轴承进行润滑，定期对污水处理系统全面维护保养；
（四）每半年一次对二次供水水箱、蓄水池进行清洗消毒，确保生活饮用水水质达到GB 5749的要求，生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照GB********执行；
（五）每半年一次对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养；
（六）水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安****装金属防护并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养，确保用户末端的水压及流量满足使用要求；
（七）室外给排水管道每半年全部检查和疏通一次，水管阀门完好，无渗漏，水管畅通，无阻塞，若有阻塞，应清除杂物；
（八）每年对雨污水井盖刷一次黑漆防锈，保持雨污水井盖标###路面井盖要做防震垫圈，排水、雨水井每季度全面检查和疏通一次；
（九）室外消防栓每季度全面试放水检查，每半年养护一次，主要检查消防栓玻璃、门锁，栓头、水带、连接器阀门、“119”、“消防栓”等标识是否齐全，对水带的破损、发黑、发霉与插接头的松动现象进行修补、固定，更换变形的密封胶圈，将水带展开换边折叠卷好，将阀门杆上油防锈，抽取总数的5%进行试水，清扫箱内外灰尘。将消防栓玻璃门擦净，最后贴上检查标志，标志内容应有检查日期，检查人检查结果；
（十）上下雨污水管每月检查一次，每次雨季前检查和疏通一次，要求水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝；
（十一）二次供水泵房设备年检、检修、维护、维修，对所有建筑内生活用水地上部分供水管线、管道、各类阀门、水嘴子，洗手盆、方盆、截门、球阀、延时阀检修、维修、维护、厕所便池(座便器)维修、更换。
（十二）更换配件由甲方提供，乙方负责技术和人工。
（十三）其它临时性职责，中标后上岗时提供身份证复印件。
供电系统维护服务需求
★一、人员需求（6人）
（一）专职电工以中青年为主，年龄不超过55周岁，身体健康，有较强的责任心，持有电工职业资格证书，中标后上岗时提供身份证复印件。
（二）熟悉室内电气设备和系统，具有处理和应对各类涉电方面突发事件能力；
（三）无小偷小摸，无窥探、泄露内部工作信息。
★二、岗位需求
（一）配电控制室实行24小时值班监控，每班不少于2人；
（二）日常巡视检查、维修养护、确保公共使用的照明指示灯具、插座、###路完好，灯具无损坏、无变形。
（三）设备设施出现故障时，应急维修5分钟到达现场处理，一般故障10分钟到达现场，一般性维修不过夜；
（四）应按规定的周期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好；
（五）定期启动及维护备用发电机（组），确保随时可应急启用；
（六）定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，每月一次对蓄电池组进行充放电试验，使其处于有效待命状态；
（七）每半年至少一次对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录；
（八）每年一次进行高压电气设备试验，并留存合格报告。
（九）更换配件由甲方提供，乙方负责技术和人工。
（十）其它临时性职责。
供暖系统维护服务
需求
★一、技术设备需求（兼职3人）
（一）具有维护、维修供暖系统的专业技术人员和施工人员；
（二）具有维修、维护供暖系统的专业设备工具。
★二、岗位需求
（一）运行前的维护管理
供热系统在每年运行期来临之前，需要检修所有的热力管道与散热设备，清洗内部污垢及表面污垢；并对系统进行试水、检查、修补漏点，保证系统能正常投入运行。
（二）运行期间的维护管理
开展对供热系统运行期间的维护管理，制定具体巡回检查制度，做好运行记录，全面掌握系统的运行工况，对发现的各类隐患故障，要及时抢修恢复，保证系统正常供暖。
（三）停运后的维护管理
1、对所有管道要进行仔细的检查，对腐蚀严重的管道，应进行更换；多年运行，而又几次更换的管道，应做水压试验，进行检查；
2、对所有控制件，包括各处阀门以及蒸汽系统的减压阀、疏水阀要进行二级保养，拆下来解体清洗。对确实难拆的，可拆部分零件，进行检查并清洗；
3、将系统的水全部放掉，用水清洗，最后用合格的水充满(一定要充满)，防止系统内有空气而腐蚀管道；
4、清洗附件要认真仔细，要用煤油浸泡，然后擦拭干净，外部与内部零件最好用黄油或机油封好，外壳部分要刷漆防腐，经常活动的部位，注意更换新的填料和进行油封；
5、对有不严、失灵等缺陷的控制件，要按规定进行研磨、更换等；
6、检查并清理膨胀水箱和凝结水箱，必要时擦拭干净，做防腐处理。
（四）供热管道的维修
1、在采暖系统停运期间，管子沿焊口裂缝如果不长，可用焊接，如果比较长，可更换焊接一段新的管子，如果此管段不长，又是丝扣连接，可更换整个管段；
2、管道漏水漏汽，根据漏水或漏汽的轻重情况，确定修****理方法。因部受腐蚀而渗漏，可用补焊方法修理。水暖管道泄水修理比较困难，或不能停止运行的管道，可以用打卡子的方法讲行修理；
3、管子接口处漏水或漏汽，一般由丝扣、法兰、活接头、长丝连接；
4、管口渗漏，拆开后根据不同的情况处理，腐蚀严重的管子，要更换；
5、活接漏水或漏汽处理修理时可先紧一下套母，不行则需要更换密封垫，要把原旧垫用旧锯条(或玻璃片、小刀等)清理干净后，换上浸过油的新垫；
6、法兰盘渗漏的修理，在常规修理后，随着系统恢复运行，应进行多次紧固，直到系统完全正常运行；
7、其他需要维修的意外情况，做好应急维修预案。
（五）更换配件由甲方提供，乙方负责技术和人工。
（六）其它临时性职责。
空调系统维护服务
需求
★一、技术设备需求(兼职3人)
（一）具有维护、维修空调系统的专业技术人员和施工人员；
（二）具有维修、维护供暖系统的专业设备工具。
★二、岗位需求
1、每个月对水泵控制系统、水泵润滑情况、水泵机械密封、水泵的泵叶座及轴承、水泵与电机之间的连轴器是否正常运行作定期检查，发现损毁，及时维修恢复；
2、每季对全部水过滤器作定期检****查,将过滤拆下****,清除过滤的杂物；
10.每季检查所有风机驱动皮带、电动机运转进行检修，发现损坏，及时维修恢复，保证系统正常供冷。
11、其它临时性职责。
特种设施设备维护服务
★一、技术设备需求(兼职3人)
（一）具有使用和操作特种设备的专业技术人员；
（二）具有发现特种设备隐患故障的业务能力。
★二、岗位需求
（一）电梯
1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好，每日巡回检查，记录规范、详实；
2、电梯发生故障，及时通知电梯维保单位，并督促维保，对故障进行修复，一般性换件维修1日内完成，较为复杂维修3日内完成，发生困人或其它重大事故，立即通知电梯维保单位到达现场开展应急处理，协助专业维修人员进行救助；保存相关记录；
3、监督电梯维保单位按质监部门要求定期进行保养，每年进行安全检测，并在轿厢内张贴《年检合格证》；对维保单位保养工作进行监督，保存相关记录；
4、电梯轿厢地面、轿厢四壁时刻保持清洁，灯饰及轿厢顶部时刻保持干净、整洁。
（二）自动消防设施
1、每年对探测器进行清洗，及时更换失效的器件；
2、监督维修保养机构每年对自动消防系统至少进行1 次全面检测和维保，并做好记录。
3、其它临时性职责。
安全防范系统维护
需求

★一、人员需求(兼职1人)
（一）具有维护、维修视频监控和门禁系统的专业技术人员和施工人员；
（二）具有维修、维护视频监控和门禁系统的专业设备工具。
★二、岗位需求
（一）监控系统
1、设备设施24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰；
2、按设备使用说明书的要求，对系统和摄像头进行检修保养；
（3）开展经常性巡视检查,在系统、设备发生故障时，物业技术人员能够及时到场予以修复。
（二）门禁系统
1、开展经常性巡视检查，保证门禁系统和设备24小时工作正常；
2、门锁、对讲主机等检查和保养要实行常态化；
3、系统发生故障，一般性故障2小时内修复；较为复杂的故障2日内修复。
（三）周界防范系统
1、主机除尘，压线端子牢固,摄像头牢固等检查实行常态化；
2、报警系统有效性测试每周1次，中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号；
3、系统发生故障，一般性故障1小时内修复；较为复杂的故障24小时内修复。
（四）防雷接地系统
1、每年对避雷装置进行4次检查,锈蚀、变形、断裂部位及时修复；
2、每年雨季前对避雷系统进行测试，保证其性能符合国家规范。
（五）更换配件由甲方提供，乙方负责技术和人工。
（六）其它临时性职责。
违约
条款
实施
办法
为进一步加强对物业日常监督管理，严格落实招标文件内容，保证物业服务质量，特制定以下违约条款实施办法：
★一、成立物业服务监督领导小组
#****##市公安分管警务保****障工作的副长担任；副#****##市公安警务保障部主要领导担任，成员由警务保障部分管领导、具体负责物业管理工作的民警、各警种部门报账员组成。
★二、监督检查方式方法
****市公安将每月对物业服务项目进行监督检查，监督检查分日常监督检查和集中监督检查两部分，设定服务达标总分值为100分，每月得分90分（含）以上为达标，90分（不含）以下、80分（含）以上为基本达标，80分（不含）以下为不达标。
（一）日常监督检查。通过建立物业服务管理群，吸收各楼层警种部门报账员加入，其它人员自愿参与，采取“随手拍”的方式，以图片形式及时曝光物业服务过程中存在的各类问题，由监督检查领导小组进行统计核对，依据相关内容及分制，进行累计分值。
（二）集中监督检查。每月底要定期开展一次全楼安全卫生监督检查活动，监督检查组由警务保障部****民警、物业负责人共同组成，围绕服务标准和分值，继续累计分值。
★

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