本招标项目2024年广州供电局营业厅服务设备修理运维 ，招标人为广东电网有限责任公司广州供电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

（一）项目概述：开展2024年广州供电局营业厅服务设备维护，对广州供电局营业厅的广告机、排队叫号机、柜式自助服务终端、全业务自助服务终端、增值税预约取票机等五类服务设备的系统软硬件提供日常修理维护及相应的技术咨询支持服务。确保服务设备正常高效运行，设备故障及时发现、及时排除，缓解营业厅等候的压力，缩短业务办理和群众等候时长，为用户提供“自助办、即时办”的高质量服务，支撑营业厅服务窗口，打造全方位服务百姓的邻里驿站，让用户办事更省心、更便利，支持全力打造最优营商环境。

（二）招标范围：一.广州供电局营业厅广告机修理：

1、对全局11个区域，约84台广告机设备进行运维工作。本项目进行日常的软硬件设备维护工作，硬件维护、维修内容包括：对广告机发生故障的配件进行现场维修、维护、更换或返厂维修；软件维护包括：系统软件故障排查处理。

以及包括但不限于以下工作：

（1）按招标要求，完善维护、维修合同的签定；

（2）对故障设备及部件进行现场维修、维护、更换等或返厂维修；

（3）现场进行安装、整改、调试；

（4）系统或软件升级、维护。

2、提供对设备操作软件及控制系统的调试、检修、升级及维护的服务。

3、提供技术指导、培训及应急维护等服务。

二.广州供电局营业厅排队叫号机运维：

对全局11个区域，约54台的排队叫号机设备（含配套窗口屏、集中屏）进行运维工作。本项目进行日常的软硬件设备维护工作，硬件维护、维修内容包括：对排队叫号机发生故障的配件进行现场维修、维护、更换或返厂维修；软件维护包括：系统软件故障排查处理。

以及包括但不限于以下工作：

1.按招标要求，完善维护、维修合同的签定；

2.对故障设备及部件进行现场维修、维护、更换等或返厂维修、维护；

3.定期维护与检查：①检查；②维护；③元器件余物清理；④更换耗品耗材等； ⑤系统或软件升级、维护。

4.现场进行安装、整改、调试。

三.广州供电局营业厅柜式自助服务终端运维：

1、对全局11个区域，约280台过自助终端设备进行运维工作。本项目进行日常的软硬件设备维护工作，硬件维护、维修内容包括：对自助终端发生故障的配件进行现场维修、维护、更换或返厂维修；软件维护包括：系统软件、营销对接服务的故障排查处理。

以及包括但不限于以下工作：

（1）按招标要求，完善维护、维修合同的签定；

（2）对故障设备及部件进行现场维修、维护、更换等或返厂维修、维护；

（3）定期维护与检查：①检查；②维护；③元器件余物清理；④更换耗品耗材等； ⑤系统或软件升级、维护。

（4）现场进行安装、整改、调试。

2、提供对设备操作软件及控制系统的调试、检修、升级及维护的服务。

3、提供技术指导、培训及应急维护等服务。

四.广州供电局营业厅全业务自助服务终端运维：

1、对全局11个区域，约92台eFM全业务智能服务终端设备进行运维工作，本项目进行日常的软硬件设备维护工作，硬件维护、维修内容包括：对主、副柜终端发生故障的配件进行现场维修、维护、更换或返厂维修；软件维护包括：主柜系统软件故障排查处理、系统或软件升级、维护。

以及包括但不限于以下工作：

（1）按招标要求，完善维护、维修合同的签定；

（2）对故障设备及部件进行现场维修、维护、更换等或返厂维修、维护；

（3）定期维护与检查：①检查；②维护；③元器件余物清理；④更换耗品耗材等； ⑤系统或软件升级、维护。

（4）现场进行安装、整改、调试。

五.广州供电局营业厅增值税预约取票机运维：

1、对全局11个区域，约14台的增值税预约取票机设备进行运维工作。本项目进行日常的软硬件设备维护工作，硬件维护、维修内容包括：对终端发生故障的配件进行现场维修、维护、更换或返厂维修；软件维护包括：系统软件故障排查处理。

以及包括但不限于以下工作：

（1）按招标要求，完善维护、维修合同的签定；

（2）对故障设备及部件进行现场维修、维护、更换等或返厂维修；

（3）现场进行安装、整改、调试。

（4）系统或软件升级、维护。

2、提供对设备操作软件及控制系统的调试、检修、升级及维护的服务。

3、提供技术指导、培训及应急维护等服务。

（三）招标项目所在地区：广州。

（四）资格审查方式：资格后审。

（五）招标分类：框架招标。

（六）框架招标有效期：自合同签订之日起至2024年12月31日。

（七）标的清单及分包情况如下：

注：在合同有效期内，若南方电网公司或广东电网公司将本项目品类纳入公司集团采购范围的，招标人（甲方）有权解除本合同，提前终止本合同权利义务，并不承担违约责任。

招标单位按照框架采购协议承诺的采购金额向中标供应商采购。框架采购协议期限内，招标单位实际采购金额应不少于承诺采购金额的80%且不超过150%。协议期届满，签约供应商的实际采购量（金额）在承诺采购量（金额）上之间的，按期终止框架协议；实际采购量（金额）达到承诺采购量（金额）上限的，应提前终止框架协议；实际采购量（金额）未达到承诺采购量（金额）下限的，应延长该供应商的协议有效期限，延长期限原则上不超过一年，在延长期内，该框架协议的实际采购量（金额）达到下限时立即终止框架协议，延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议。

三、投标人资格要求

四、招标文件售价0元。

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