重庆水务集团股份有限公司客户服务测评及考评体系咨询项目比选公告

1、比选条件
本比选项目重庆水务集团股份有限公司客户服务测评及考评体系咨询项目（项目名称），比选人为重庆水务集团股份有限公司。比选项目资金自筹，出资比例为100%。项目已具备比选条件。现对该项目进行竞争性比选，诚邀有兴趣的潜在投标人参与投标。
2、项目概况与服务范围
2.1项目概况：比选人正进行客户服务测评及考评体系的咨询项目，服务要求详见比选文件第五章。
2.2调研结果：提交调研所获得的视频、录音、照片等相关资料及检查原始记录；形成《重庆水务集团股份有限公司客户服务测评》调研报告；设计形成《客户服务工作体系设计及考核优化方案》。
2.3服务对象：重庆水务集团股份有限公司母公司（本部及其下属客户服务分公司）。
2.4服务期：以合同签订时间为准。
3、投标人资格要求
3.1投标人必须具备独立法人资格，具有有效的证明文件。（若为企业，则提供营业执照复印件；若为事业单位，则提供法人证书复印件，并加盖鲜章）
3.2近三年年检合格、无违法违规执业行为，未受到监管部门或行业管理部门的处罚或对不良行为进行通报（由投标人自行承诺，格式自拟，提供承诺书原件加盖投标单位公章）；
3.3投标人若为分支机构（分所）的，经营规模、综合实力等相应情况以分支机构的情况为准；
3.4与比选人公司无利益冲突和回避情形（提供承诺书原件）；
3.5信誉要求（以下承诺书提供原件并加盖投标单位鲜公章，格式自理）：
投标人须按以下（1）至（4）项内容提供承诺（承诺书提供原件并加盖投标单位鲜公章，格式自理）：
注：信誉要求第（3）项除须承诺外，另须提供“信用中国”网站截图加盖投标单位公章后装入投标文件资格审查资料。
（1）若投标人违反重庆水务集团股份有限公司《供应商负面清单管理办法》规定且在处罚期内的，按废标处理（评标委员会根据比选公告后附“违反规定投标人”名单进行评审（注：最终以重庆水务集团电子商务平台黑名单公示为准））；
（2）自2021年3月1日至本项目中标合同签订日为止，若投标人在参加各类招投标活动及中标合同履行有效期内（包含但不限于重庆水务集团股份有限公司及全资或控股企业）被查实存在弄虚作假、围标串标、以不正当理由拒绝与业主签订合同、交付的产品及服务质量存在问题等不良行为，以及自2019年3月1日至本项目中标合同签订日为止近5年可归责于投标人的重伤及以上安全责任事故（以有权部门出具的行政处罚、事故调查报告、事故通报等为认定依据）和近5年因投标人及其相关方【包括其法定代表人/主要负责人、管理人员、雇员、分包商等】原因造成安全环保事故的，比选人有权按废标处理或取消其中标资格或有权随时解除合同终止合作关系，由此产生的风险、损失、费用、责任等均由投标人承担；
（3）投标人2021年3月1日至投标截止日没有重大违法违规行为，以投标人没有被最高人民法院在 “信用中国”网站中列入失信被执行人名单为准。提供“信用中国”网站截图加盖投标单位公章后装入投标文件资格审查资料；
（4）严禁投标人以联合体或挂靠方式进行投标，也不允许任何私人承包或转承包形式，一经发现，立即解除双方合作关系；
投标人须承诺不得存在（5）至（12）项情况（承诺书提供原件并加盖投标单位鲜公章，格式自理）：
（5）在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中被列入严重违法失信企业名单；
（6）被人民法院列入失信被执行人名单且在被执行期内；
（7）被国家、重庆市（含市或任意区县）有关行政部门处以暂停投标资格行政处罚，且在处罚期限内；
（8）被工商行政管理部门（市场监督管理部门）列入企业经营异常名录的；
（9）投标人或其法定代表人在近3年内有行贿犯罪行为的；
（10）被重庆市市级有关行业主管部门暂停在渝承揽新业务且在暂停期内；
（11）被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书；
（12）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
3.6本次比选不接受联合体投标。
3.7本次比选采取资格后审方式，以上资料除要求提供原件外，均为提供复印件加盖投标单位公章，原件备查。
4.比选文件的获取
投标人于2024年 3 月 11 日起(请登录)下载比选文件电子
比选文件每份售价 500 元，售后不退。投标单位在递交投标文件时通过扫描二维码支付宝和微信支付，否则比选人和比选代理机构拒绝接收其投标文件。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交时间：2024年 3 月 15 日 9时 30分 至 10时 00分
5.2投标截止时间：2024年 3 月 15日10 时 00分 （北京时间）。

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