招标编号: cscec202402270000289593报名截止: 2024-03-08 11:00:00 一、项目概况
1.  工程名称：中建·春景雅苑项目房屋维修管理服务委托。
2.  项目概况：项目建设地点位于昆山开发区富春江西路、景王路北侧，项目总建筑面积约31.8万㎡。其中，地上总建筑面积约21.1万㎡，地下建筑面积约10.7万㎡。
二、招标范围：
1.  房修人员配置：按甲方要求增配房修负责人、房修工程师及信息员，按房修制度规范提供房修全业务流程服务。
A.   房修负责人工作职责：
1)   负责在保（自进场负责模拟验收至交付交付后2年质保期内）维修各项指标；
2)   负责承接交付后区域维修满意度各项指标、配合地产提升满意度；
3)   维修后客户回访动作、空置房巡查、公共区域维修、品质提升等统筹工作；
4)   统筹施工单位管理（会议、约谈、培训）；
5)   协助地产客关处理客诉事件，做好项目风险预控、对重大客户风险和群诉事件做好防范和预警；
6)   配合地产开展客户活动（节日类、社团类、品牌类等）；
7)   客户活动组织宣传、小区社群组建等地产客关安排的其他事宜。
B.   房修工程师工作职责：
1)   负责楼栋日常维修接报、安排相关单位维修；
2)   维修后客户回访动作、空置房巡查、公共区域维修、品质提升等；
3)   施工单位管理（会议、约谈、培训）；
4)   协助地产客关处理客诉事件，做好项目风险预控、对重大客户风险和群诉事件做好防范和预警；
5)   负责承接交付后区域维修满意度各项指标、配合地产提升满意度；
6)   配合地产开展客户活动（节日类、社团类、品牌类等）；
7)   客户活动组织宣传、小区社群组建等地产客关安排的其他事宜。
C.   房修信息员：
1)   房屋保修中心前台业主来访接待、记录；
2)   函件制作寄发归档；
3)   内页资料信息管理；
4)   项目保修类工作汇总梳理并定期形成报表反馈。
2.开办费：建设并维护房屋保修中心用房包括相应设备，因场地不足，无法建设足够数量的办公、住宿、仓储等用房时，需场外租赁房屋，以满足承包人日常办公、生活、生产需要。
三、服务期限：自双方签订服务合同之日起至2026年12月31日。
四、投标申请人的资格要求
1.  具备独立法人资格和合法经营资格；
2.  近三年内（2020-2023年）具有前三十强品牌房企住宅项目房屋维修管理服务委托、房屋承接查验、销项管理及交付服务；
3.  拟派房修负责人具有3年内类似项目的房屋承接查验、销项管理及交付服务经验；
4.  信誉要求：投标人须未处于被责令整改、停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；企业没有因骗取中标或者严重违约等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的；
5.  本项目不允许联合体投标。

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