一、采购标的 （一）呼叫接入系统。###路话务容量的********政务服务便民热线呼叫接入系统，即50个语音座席工号。系统利用计算机通讯技术，处理来自服务对象的电话垂询，具备同时处理大量来话的能力和呼入、呼出功能，以及将来电自动分配、录和储存所有来话信息、智能语音交换、坐席监控、队列管理等功能，并与广西********热线软件系统融合。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （二）通讯****专线。互联专线：100###路，形###路。专线由自治区********政务服务便民热线平台部署地点（自治区）的浪潮云连接###市********政务服务便民热线运营场所。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中一条专线发生故障时，立即启用另外一条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x24小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务****响应：对于络出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 二、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照合同约定执行。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。