（一）项目名称：自动柜员机（ATM和CRS）售后维保服务

（二）采购机构：贵州省农村信用社联合社。

（三）最高限价单价：本项目第一阶段入围实行统一限价，分别为：ATM维保服务最高限制单价2200元/台/年，CRS维保服务最高限制单价3200元/台/年，凡申请加入本项目第一阶段框架协议的供应商，均执行此最高限价。第二阶段采购价格由贵州省农村信用社辖内法人行社与第一阶段入围供应商开展商务谈判确定。

（四）框架协议的期限：本征集公告发布之日起1年。

（五）入围服务期限：3年，自签订框架协议之日起计算。

（六）适用框架协议的服务对象范围：贵州省农村信用社辖内83家法人行社。

（七）采购规则：愿意接受协议条件的供应商均可申请加入框架协议采购，成为第一阶段入围服务商并订立框架协议，辖内行社按照框架协议约定规则，在入围供应商范围及第一阶段最高限制单价内确定第二阶段成交供应商。（本项目为开放式框架协议采购，具体业务量以行社的实际需求为准，采购人对入围供应商后期工作量不作任何承诺。）

二、供应商资格条件

申请加入框架协议的供应商应具备以下条件：

（一）基本要求

1.为中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）合法注册且存续有效的独立企业法人，遵守国家有关法律、法规及本次招标的相关规定，具备承担本次投标并履行应承担责任和义务的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的企业财务会计制度，不存在偷税、漏税的违法行为，未处于被责令停业、投标资格被取消或财产被接管、冻结和破产状态。

3.为截止2023年12月31日贵州农信辖内83家法人行社存量自动柜员机设备原厂商，在贵州省内设立有分公司或办事处以及完整的销售维修服务体系，具备自动柜员机保养、维护、升级及省内设备件库等能力和条件，拥有专业维修团队。采购单位保留对成交供应商生产现场考察和设备认证资质核查的权利。

4.近三年内的经营活动中无重大违法、违规记录，无骗取成交和违约行为，无政府采购严重违法失信行为记录名单、非重大税收违法失信主体，未列入失信被执行人等黑名单，在“信用中国”网站的查询结果中无重大不良记录。

（二）其他要求

1.本项目不接受代理商申请加入框架协议，不接受联合体申请加入框架协议，不得分包、转包。

2.与我社存在利害关系可能影响后续招标公正性的法人、其他组织或个人，不得参加报名；申请供应商为同一法人的，其母公司、全资子公司及其控股公司等关联公司不得在本项目中同时申请加入框架协议。

3.为切实维护商业机密和知识产权，加入框架协议供应商对涉及相关商业机密和知识产权的信息负有保密义务，并禁止将此类信息用于商业用途并签署保密协议。

三、采购需求

（一）服务内容

成交供应商为采购单位需要维保的自动柜员机提供原厂商售后维保服务的设备硬件维保服务及软件免费服务，保障采购单位设备硬件的完好和正常运行，并通过成交供应商的精心保养，延长设备的使用寿命。服务内容如下：

1.设备的验机、调试、开通。

2.设备的日常维修、维护。

3.设备的日常和预防性保养。

4.设备使用培训。

5.设备的技术咨询。

6.设备维护和运行情况的汇报。

（二）服务要求

1.设备如果在服务周期内出现重大故障（因设备原因导致该设备不能提供正常的金融服务达1天（含）以上的），该设备服务周期追加一个月。

2.服务周期内成交供应商应免费提供每年不低于6次全面预防性定期检修服务，并提供维护质量报告，人为原因及不可抗力原因造成的设备损坏，不包含在此列。免费进行移机及保险柜（箱）密码漂移等相关服务。

3.服务周期满时，成交供应商确保其保修的设备全部处于正常运行状态，设备零部件齐全。服务周期满后三个月内相关设备出现硬件故障，需向采购单位免费提供完好部件进行更换，出现软件漏洞，需向采购单位免费升级。

4.成交供应商与采购单位签定维保服务合同后，每年免费提供不低于2次关于自动柜员机的日常使用、保养和操作员培训，并免费发放相应的操作手册。

5.在设备生命周期内（含服务周期），成交供应商免费为采购单位的自助设备统一软件所需的设备SP提供技术支持和升级，并按采购单位要求无条件免费提供技术服务。

6.在设备生命周期内（含服务周期），成交供应商发现设备硬件和软件有设计缺陷和质量问题时，须主动通知采购单位，并免费进行硬件的更新和软件的升级。

7.在设备生命周期内（含服务周期），成交供应商承诺采购单位所维保服务的设备开机率不低于98%（开机率=（1-[故障持续时间/(正常工作时间+故障时间)*100%）。

8.成交供应商应建立相应的设备维护档案，并根据日常服务和设备运行情况提出服务意见和服务总结，同时每年三季度末前向采购单位递交服务总结报告。

9.采购单位对成交供应商服务工程师有安全制度和人员备案要求的，成交供应商服务工程师进行现场服务时，应遵守采购单位的安全制度，并出示身份证等证件并经采购单位验证通过后方能进行现场维护。当成交供应商服务工程师发生变动时，需及时通知采购单位，以便采购单位备案。因成交供应商服务工程师维护过程中过失（含故意、恶意及个人道德等）造成产品使用人经济损失的，由成交供应商无条件全额赔偿。

10.成交供应商提供备件须为全新原厂所生产的备件。

四、报名要求

（一）报名须知

有意加入本项目框架协议的潜在供应商，需要按本公告要求提交报名资料和资格证明文件，经我社资格预审的供应商方可获取本项目框架协议采购文件。

（二）项目报名

凡有意参与本项目的供应商，须提供以下报名资料：

1.提供加盖公章的报名表扫描件及可编辑的电子档（附件1）；

2.提供营业执照副本（原件扫描件加盖公章）；

3.提供加盖公章的法定代表人资格证明书（附件2）；

4.提供加盖公章的法定代表人授权书（附件3）；

5.提供加盖公章的供应商承诺声明（附件4）；

6.提供加盖公章的“信用中国”查询结果截图；

7.提供加盖公章的纳税证明材料（供应商最近一年内任意6个月纳税的证明材料）；

8.提供加盖公章的缴纳社会保障金证明材料（供应商最近一年内任意6个月缴纳社会保障金的证明材料）。

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