一、项目信息
1.项目名称：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598热线及电子渠道业务外委公开招标采购项目
2.招标编号：CG0400022001669366
3.招 标 人：广西电网有限责任公司
4.采购方式：公开招标
5.招标方式：专项
6.项目类别：服务
7.资金来源：自筹资金（已落实）
8.资格审查方式：资格后审
9.(请登录)
10.项目实施地点：广西南宁
11.项目概况：为落实南方电网公司95598省级集约化管理要求，进一步降低运营成本，充分发挥外部资源优势，从而提高客户服务整体运营效率和响应速度，持续提升客户服务质量。拟选取具有相应资质的外包机构提供客户服务业务代理服务工作。
二、招标范围
标的清单及分包情况如下：

序号	品类	标的	概算金额（万元）	标包号	标包名称	标包金额（万元）	投标保证金（元）
1		95598热线及电子渠道业务外委	8831.120000	1-1	广西电网有限责任公司2024-2026年95598客户服务业务外委项目	8831.120000	10,000.00

 
标的物描述：（一）招标范围和内容：
1、招标范围：详见附件1：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598业务外委公开招标采购项目标的标包划分表。
2、中标数量限制：无。
3、服务期限：详见附件1：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598业务外委公开招标采购项目标的标包划分表。
（二）报价要求：
1、报价方式：总价报价。
2、最高限价：有，详见附件2：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598热线及电子渠道业务外委公开招标采购项目最高限价表。
3、报价明细表：详见附件3：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598热线及电子渠道业务外委公开招标采购项目报价明细表。
4、有效报价：
总价报价低于或等于最高限价的为有效报价。总价报价低于最高限价的70%，必须在投标文件中附成本分析报告，成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他项目中应用过的经验，否则视为实质上不响应招标文件要求，作否决投标处理。投标人须对报价明细中所有项进行报价，报价不完整的，视为实质上不响应招标文件要求，作否决投标处理。
5、增值税发票开具要求：根据税法规定按适用税率开具增值税专用发票。
三、投标人资格要求
 

通用资格要求
序号	内容
1	在中华人民共和国境内注册，持有合法有效的法人证书（或法人身份证明文件）或其他组织证书（或其他组织证明文件）。
2	具有良好的社会信誉，在最近三年内没有骗取中标（隐瞒或提供虚假资料等）行为和严重违法、违约记录。
3	未被相关政府部门或中国南方电网有限责任公司、广西电网有限责任公司等实施市场禁入、禁止参加投标、承接新项目的，或曾被以上部门、单位实施市场禁入、禁止参加投标、承接新项目但有有效证明已恢复相关资格的。
4	投标人须提供真实有效的“国家企业信用信息公示系统企业信用信息公示报告声明函”，并附国家企业信用信息公示系统生成完整的《国家企业信用信息公示系统企业信用信息公示报告》，且报告生成时间为从招标公告发布之日起至投标截止时间内，否则视为无效。（如投标人为无法查询的特殊情况，须提供相关证明材料。）
5	单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，或不同单位实际控制人为同一人或者互为夫妻关系的，或不同单位董事、监事、高级管理人员相互交叉任职的，不得参加同一标包（标段）投标或者未划分标包（标段）的同一招标项目（标的）的投标。
6	本次招标不接受联合体投标。
7	没有被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单。
8	没有被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。（如投标人为无法查询的特殊情况，须提供相关证明材料。）

 

专用资格要求
序号	内容	关联标的/标包/标段
1	具有有效的国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的《增值电信业务经营许可证》。	95598热线及电子渠道业务外委

 四、招标文件获取
4.1.凡有意参加投标者，请于2024年02月20日18时00分00秒至2024年02月27日18时00分00秒(请登录)下载电子版招标文件，过期无法下载。

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