招标概要
一、招标条件
本招标项目2024年至2025年广州供电局营销网格化项目框架采购 （招标项目编号：CG2700022001645574），招标人为广东电网有限责任公司广州供电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）项目概述：1.计量自动化终端修理：为消除用电安全隐患，提高用户安全用电水平，确保计量装置安全运行、精准计量，为广州供电局412万户低压集抄用户修理、1.66万台负荷管理终端修理、4.6万台配变监测计量终端修理、2993台售电管理装置修理等项目提供施工服务。
2.网格化客户服务：开展辅助停电通知，派发或张贴停电通知单；低压用检现场信息采集，包括用检定量定比情况清点、低压用电隐患现场信息收集、残旧计量装置现场信息收集；、用电检查现场信息采集；客户服务辅助跟进，包括收集客户问题传递至客户经理，根据工作计划配合客户经理前往现场开展走访等客户服务；电量异常现场辅助验表，针对客诉工单中涉及电量突增的问题，现场辅助验表；客户信息核查校验，包括按工作计划开展现场核查、微信或电话核查等；客户基础问题应答，基于知识库，解答客户基础问题，并将客户疑难传递客户经理；低压客户走访，包括现场走访、微信线上沟通、电话沟通等方式，按工作计划完成走访。
3.线损基础档案现场核查：为确保档案的准确性，发现台区线损异常的深层原因，最终可以提高电力系统的供电可靠性、经济性和供电质量，为客户提供更好的电力服务，为广州局地域约108万低压用户基础档案开展现场核查等提供技术服务。
4.营销业务单据投递：对欠费用户上门到户派送催费通知单、欠费停电通知单，通知用户及时缴纳电费，为客户提供供电方案、供电合同等资料双向寄递服务。预计派送430.185万户次，保持良好的企业形象，提升客户满意度，帮助客户形成良好的缴费习惯，保障我局电费顺利回收。
本项目采购金额为预计金额，框架金额使用范围为80%-150%之间。框架金额不足时，立即启动下一次框架采购；框架有效期到期而框架金额使用量未达到80%，框架有效期可延长最多6个月，最多延期一次；新框架尚未完成招标而本框架金额执行为达到150%时，本框架可延长最多6个月，最多延期一次。
（二）招标范围：本项目的施工范围根据区域及项目实施单位工程量划分标包，具体工作内容及标准，详见《标的物描述》。
（三）招标项目所在地区：广州。
（四）资格审查方式：资格后审。
（五）招标分类：框架招标。
（六）框架招标有效期：合同签订之日起至2025年12月31日。
（七）标的清单如下：
注：预计采购金额是需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购数量及金额的承诺，最终以框架招标有效期内实际实施的项目数量及按合同条款实际结算的金额为准。
三、投标人资格要求
四、招标文件的获取
（一）发售招标文件时间：2024年02月05日17时00分00秒至2024年02月18日17时00分00秒。过期无法获取。
本招标项目2024年至2025年广州供电局营销网格化项目框架采购 （招标项目编号：CG2700022001645574），招标人为广东电网有限责任公司广州供电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）项目概述：1.计量自动化终端修理：为消除用电安全隐患，提高用户安全用电水平，确保计量装置安全运行、精准计量，为广州供电局412万户低压集抄用户修理、1.66万台负荷管理终端修理、4.6万台配变监测计量终端修理、2993台售电管理装置修理等项目提供施工服务。
2.网格化客户服务：开展辅助停电通知，派发或张贴停电通知单；低压用检现场信息采集，包括用检定量定比情况清点、低压用电隐患现场信息收集、残旧计量装置现场信息收集；、用电检查现场信息采集；客户服务辅助跟进，包括收集客户问题传递至客户经理，根据工作计划配合客户经理前往现场开展走访等客户服务；电量异常现场辅助验表，针对客诉工单中涉及电量突增的问题，现场辅助验表；客户信息核查校验，包括按工作计划开展现场核查、微信或电话核查等；客户基础问题应答，基于知识库，解答客户基础问题，并将客户疑难传递客户经理；低压客户走访，包括现场走访、微信线上沟通、电话沟通等方式，按工作计划完成走访。
3.线损基础档案现场核查：为确保档案的准确性，发现台区线损异常的深层原因，最终可以提高电力系统的供电可靠性、经济性和供电质量，为客户提供更好的电力服务，为广州局地域约108万低压用户基础档案开展现场核查等提供技术服务。
4.营销业务单据投递：对欠费用户上门到户派送催费通知单、欠费停电通知单，通知用户及时缴纳电费，为客户提供供电方案、供电合同等资料双向寄递服务。预计派送430.185万户次，保持良好的企业形象，提升客户满意度，帮助客户形成良好的缴费习惯，保障我局电费顺利回收。
本项目采购金额为预计金额，框架金额使用范围为80%-150%之间。框架金额不足时，立即启动下一次框架采购；框架有效期到期而框架金额使用量未达到80%，框架有效期可延长最多6个月，最多延期一次；新框架尚未完成招标而本框架金额执行为达到150%时，本框架可延长最多6个月，最多延期一次。
（二）招标范围：本项目的施工范围根据区域及项目实施单位工程量划分标包，具体工作内容及标准，详见《标的物描述》。
（三）招标项目所在地区：广州。
（四）资格审查方式：资格后审。
（五）招标分类：框架招标。
（六）框架招标有效期：合同签订之日起至2025年12月31日。
（七）标的清单如下：
| 序号 | 标的编码 | 标的 | 概算金额（万元） | 最大中标数量 | 标包编码 | 标包号 | 标包名称 | 发包预算价（万元） | 最高限价（万元） | 工期 | 投标保证金（万元） | 是否展开网络安全审查 | |
| 1 | CG2700022001645574001 | 2024年至2025年广州供电局营销网格化项目框架采购 | 18667.5 | 2 | CG2700022001645574001001 | 1 | 越秀局、荔湾局 | 3056.3 | 见附件《限价表》 | 合同签订之日起至2025年12月31日 | / | 否 | |
| CG2700022001645574001002 | 2 | 天河局、黄埔局 | 3384.2 | / | 否 | ||||||||
| CG2700022001645574001003 | 3 | 海珠局 | 2548.5 | / | 否 | ||||||||
| CG2700022001645574001004 | 4 | 白云局 | 2679.9 | / | 否 | ||||||||
| CG2700022001645574001005 | 5 | 南沙局 | 978.3 | / | 否 | ||||||||
| CG2700022001645574001006 | 6 | 番禺局 | 1956.8 | / | 否 | ||||||||
| CG2700022001645574001009 | 7 | 花都局 | 1424.5 | / | 否 | ||||||||
| CG2700022001645574001007 | 8 | 增城局 | 1527.3 | / | 否 | ||||||||
| CG2700022001645574001008 | 9 | 从化局 | 1111.7 | / | 否 | ||||||||
| 合计 | 18667.5 | / | / | ||||||||||
三、投标人资格要求
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 具有独立法人资格，持有合法有效的企业法人营业执照。 |
| 2 | 投标人没有在中国南方电网有限责任公司暂停投标资格、取消投标资格、不接受投标、市场禁入，且未解除的。 |
| 3 | 投标人必须按照要求，完成供应商登记注册，并通过审核。 |
| 专用资格要求 | ||
| 序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段 |
| 1 | 1、具备有效的电力工程施工总承包三级及以上资质，或输变电工程专业承包三级及以上资质。 2、具备有效的《承装（修、试）电力设施许可证》，承装类、承修类五级及以上资质。 3、具备有效的建设行政主管部门颁发的安全生产许可证资质。 4、接受联合体投标。 |
2024年至2025年广州供电局营销网格化项目框架采购[越秀局、荔湾局,天河局、黄埔局,海珠局,白云局,南沙局,番禺局,增城局,从化局] |
四、招标文件的获取
（一）发售招标文件时间：2024年02月05日17时00分00秒至2024年02月18日17时00分00秒。过期无法获取。
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联系人：张恒
手机：13260230429 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：zhangheng@dlzb.com
电话：010-53658972
QQ：3131005443
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