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深圳供电局2024年国有企业员工关爱民主管理机制探索研究等2个软课题研究项目服务专项竞争性谈判采购公告
 
地区:深圳市 日期:2024-01-24 资质要求:未知 打印 分享 距离截止剩余: 6 12小时 52 13
 
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招标概要
 
(三)采购人:深圳供电局有限公司
(四)采购方式:公开竞争性谈判
(五)采购分类:专项
(六)项目类别:服务
(七)资金来源:自筹资金
(八)资格审查方式:资格后审
二、项目概况和采购范围
(一)项目概述:
标的1国有企业员工关爱民主管理机制探索研究
1.政策解读。开展央国企的关爱员工政策、福利政策和为群众办实事要求的解读和研究,找出符合公司实际的福利持续优化机制。
2.国内外案例分析。通过调研对标国内外知名企业员工体验的最佳实践,研究先进经验和成果,提炼可供公司借鉴的理念、思想、方法,用于完善公司情深工程员工体验机制。
3.研究制定公司员工关爱策略。研究公司关爱员工成本效益最优策略,夯实公司成本管控基础,提升员工满意度。
4.研究构建员工关爱工作民主管理机制。梳理情深工程员工体验影响关键因素,借鉴知名企业员工体验的民主管理案例经验,研究建立符合公司实际的员工体验的组织架构、人员分工、运作机制、评价指标、激励机制以及成效评估等,建立健全情深工程员工体验体系标准。
标的2供电服务客户洞察与体验提升路径研究
将国家标准GB/T 42509-2023《质量管理 顾客体验管理指南》深入到供电服务领域,对标国际国内优秀做法,充分凝练公司客户体验管理实践,形成电力行业客户体验管理领域标准,助力深圳供电局称为世界一流供电企业,全面提升行业整体客户体验水平,提高客户满意度和获得感。
(二)采购范围:
标的1国有企业员工关爱民主管理机制探索研究
本标的采购《国有企业员工关爱民主管理机制探索研究》咨询服务,服务具体内容:协助完成《国有企业员工关爱民主管理机制探索研究软课题》报告编制工作,报告内容包含:1)政策解读。开展央国企的关爱员工政策、福利政策和为群众办实事要求的解读和研究,找出符合公司实际的福利持续优化机制。2)国内外案例分析。通过调研对标国内外知名企业员工体验的最佳实践,研究先进经验和成果,提炼可供公司借鉴的理念、思想、方法,用于完善公司情深工程员工体验机制。3)研究制定公司员工关爱策略。研究公司关爱员工成本效益最优策略,夯实公司成本管控基础,提升员工满意度。4)研究构建员工关爱工作民主管理机制。梳理情深工程员工体验影响关键因素,借鉴知名企业员工体验的民主管理案例经验,研究建立符合公司实际的员工体验的组织架构、人员分工、运作机制、评价指标、激励机制以及成效评估等,建立健全情深工程员工体验体系标准。交付成果2项:课题研究成果专报;转化为分子公司发文的研究成果。
标的2供电服务客户洞察与体验提升路径研究
研究数字时代下供电服务客户体验的发展趋势,挖掘数字时代下客户体验的发展趋势以及共性特点规律,为供电服务领域客户体验工作提供借鉴和参考。开展深圳供电客户体验现状和问题分析,对公司整体层面在客户体验方面的政策制度进行对标分析,找到改进项;对一线供电服务的客户旅程进行绘制,找到客户服务触点,分析触点数据,找出问题和不足。研究深圳供电客户洞察和体验提升路径:制定顾客体验管理标准在供电行业中的应用指南标准,树立供电服务客户体验标杆,为全国供电服务质量提升提供参考。最终形成成果3项,包括《客户体验管理 供电服务应用指南》团体标准;《深圳供电局供电服务客户洞察与体验提升路径研究成果专报》《深圳供电局供电服务洞察与体验提升路径研究报告》。
(三)标的清单及分包情况如下:
序号 标的 概算金额(万元) 标包号 标包名称 标包金额(万元) 最高限价(万元) 招标文件收取费用(元) 投标保证金(元)
1 国有企业员工关爱民主管理机制探索研究 28.68 1 国有企业员工关爱民主管理机制探索研究 28.68 28.68 / /
2 供电服务客户洞察与体验提升路径研究 33.8 2 供电服务客户洞察与体验提升路径研究 33.8 33.8 / /
三、资格要求
通用资格要求
序号 内容
1 投标人必须按照南方电网公司要求,上完成供应商登记。
2 中华人民共和国境内注册合法运作的法人,具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力;或具有法人授权,且具有独立履行合同的能力的其他组织;或中华人民共和国境内依法登记成立和合法运作的非法人组织。具备有效的营业执照或其他行政主管部门核发的有效登记注册证明。
3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一标包的投标.
4 其他不得存在的情形:南方电网公司或深圳供电局有限公司暂停或取消其投标资格,且未解冻的。
 
专用资格要求
序号 内容 关联标的/标包/标段
1 不接受联合体投标 国有企业员工关爱民主管理机制探索研究,供电服务客户洞察与体验提升路径研究
四、       采购文件获取
凡有意参加者于2024年01月24日17时00分00秒至2024年01月29日17时00分00秒,获取采购文件。

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联系人:王超
手机:13691414075 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:wangchao@dlzb.com
电话:010-61396434
QQ:1600977132

 
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