1.1. 采购需求：
业务流量分析系统通过引入华青融天（北京）软件股份有限公司EZSonar产品，实现本行信息系统业务流量可视化监控覆盖；目前已完成对135套系统的业务整体运行状态进行实时监控，主要包括故障分析定位、业务流量可视化监控、秒级流量监控、提供第三方平台接口、提供运维数据支撑等几大方面功能，切实提升运维人员的排障效率，节约人力成本。本期采购业务流量分析系统维保服务，包括监控节点调整、系统监控部署推广、现场支持、系统升级、重要时期保障、故障排查、免费驻场支持等功能，采购时间2年，自合同签订日期开始计算维保。

1.2. 人员资质要求：

1.2.1.项目人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学专科以上学历（含大专）。

1.2.2.项目人员具有3年及以上相关运维工作经验。

1.2.3.项目人员了解熟悉流量分析监控系统等同类产品相关技术。

1.3. 服务要求：

1.3.1.监控节点调整：在整体范围不变的情况下，配合甲方进行业务流量系统监控部署调整，例如取消部分系统监控，将监控点用于加强甲方指定的一般交易系统；

1.3.2.新增系统监控部署推广：每年新增上线系统12 套（本期共24套）监控部署，系统范围包括全集团的总分行、子公司系统。如果新增重要信息系统所需的工作量较大，则每套重要信息系统按照4套交易系统进行计算；

1.3.3.现场支持：乙方在甲方发生故障时应及时进行技术支持，若在2小时内无法解决问题，应提供现场服务支持。重大活动保障期间，乙方应根据甲方要求，提供现场保障支持；

1.3.4.系统升级：乙方应提供本合同项下产品大版本内的日常升级， BUG 修复以及产品所涉及的安全漏洞补丁升级、产品所部署的服务器操作系统升级等服务；

1.3.5.重要时期保障：乙方在重要时期(如双十一、618、年终决算、重要系统演练、上级单位视察等)需按照甲方需求对大屏进行定制化生成(总数不超过5个)，以及提供现场技术支持；

1.3.6.故障排查：在免费维保期内，乙方应对甲方基于采购产品的项目提供包括但不限于代码开发指导、 相关问题或故障的排查等无偿技术支持。对于甲方基于采购产品开发的系统出现相关问题或故障时，乙方应负责确认相关问题与故障不属于其提供的产品。

1.3.7.免费驻场支持：维保期内，免费提供每年12人月（本期共24人月）驻场支持服务。

1.3.8.根据《网络安全审查办法》，乙方应无条件配合甲方及网络安全审查办公室的要求，落实网络安全审查有关工作，并承诺不利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操作用户设备，无正当理由不中断产品或必要的技术支持服务。采购标的若涉及网络安全审查，采购的正式结果应待网络安全审查通过后向拟中标方发放；若拟中标方提供的产品或服务最终未能通过网络安全审查，甲方有权不发放中标通知书或拟中标结果将视为无效。

1.3.9.本维保合同包含后续迭代开发涉及的功能维保。

1.3.10. 若出现重大故障、严重故障，10分钟内响应，4小时内现场进行应急和恢复服务；若出现一般故障，10分钟内响应，24小时内可采用现场、电话、网络等方式进行应急和恢复服务；

1.4. 供应商资质要求：

1.4.1.2021-2023年保持盈利，可稳定提供服务。

1.4.2.具有2021-2023年期间与主要银行（国有六大行、12家全国性股份制银行）合作开展业务流量产品软件产品维保服务项目的成功案例。

1.4.3.具备质量管理体系认证、信息安全管理体系认证、具有业务流量监控系统同类产品相关软件著作权等。

二、报名要求
2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年1月12日23:59止。

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