1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况和采购内容：呼和浩特市赛罕区人民法院“12368 司法服务热线”客服外
包服务预设座席客服代表 6 人，服务内容详见技术规范书，服务期限 12 个月。
1.2 采购预算：415,000.00 元（不含税）。
1.3 项目类型：本项目为单一项目。
1.4 资金来源：成本费用采购。
1.5 标段划分：本项目不划分标段。
1.6 中选人数量及份额分配：中选人数量为 1，中选份额为 100%。
1.7 服务期限：合同签订完成后服务期 12 个月，执行期 13 个月。
1.8 服务要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
1.9 服务地点：呼和浩特市。
1.10 最高限价：本项目采用总价报价方式，设置不含税总价 373500.00 元作为最高限
价，不含税总价报价超出最高限价将被否决应答，详见报价一览表。
最高限价设置依据：本项目依据人员管理及服务成本在预算的基础下幅 10%作为最高限
价。
2. 应答人资格要求
2.1 应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关
法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它
组织；应答人在应答截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）”
的严重违法失信名单。
注：须提供营业执照扫描件及国家企业信用信息公示系统的严重违法失信名单截图审
核。
2.2 应答人须为增值税一般纳税人或能够开具增值税专用发票。
注：须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提
供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税
务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料（或近 6 个月开具的增值税专用发
票复印件，或能够开具增值税专用发票的承诺函等）。
2.3 应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业
务经营许可证》资质，业务种类：呼叫中心业务。
注：提供资质证书扫描件审核。
2.4 应答人须提供 2021 年 1 月 1 日至应答截止日类似服务（话务类或客服呼叫类）项
目合同或框架协议业绩至少 1 份。
注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同或框架须具备甲方公司
水印并提供该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金
额页、合同标的（或采购清单）、双方签字盖章的大签页。如框架协议未提供与之相符的协
议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信
息的将不予认可。
2.5 本项目不接受联合体应答。
2.6 应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠外包服务员工工资，按月发放人员工资。
注：提供加盖公章的承诺书审核。
2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应
答或者未划分标段的同一采购项目应答；应答单位法人和股东不得为采购人（及下属单位）
员工及亲属。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
2.8 应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办
法相关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则在禁入期内取消
其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙
古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.9 应答人须按采购人要求提供《合规承诺书》及《合规经营承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未
通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2024 年 1 月 5 日 17:00 至 2024 年 1 月 11 日 17:00，（北京
时间，下同）。

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