中邮保险辽宁分公司2024-2026年外呼业务服务项目（第二次）招标公告
中邮保险辽宁分公司2024-2026年外呼业务服务项目（第二次）招标公告
受中邮人寿保险股份有限公司辽宁分公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮保险辽宁分公司2024-2026年外呼业务服务项目（第二次）项下的服务进行国内公开招标。项目已具备招标条件，现邀请合格的投标人前来投标。
1、项目名称：中邮保险辽宁分公司2024-2026年外呼业务服务项目（第二次）
2、招标编号：07-07-04A-2023-D-E28607C01
3、项目概述：为继续提高新契约电话回访成功率和续期催收成功率，切实保护保险消费者合法权益，中邮保险辽宁分公司拟对2024-2026年电话回访、续期催收等外呼服务开展招标采购。
4、招标内容：中邮保险辽宁分公司新契约回访、微信回访抽检、续期催收、问题件复访、不成功件工单重置、满期未领取提示、质押借款提示、理赔满意度调查、理赔服务权益提醒、咨询投诉受理等外呼业务，3年含税预算：138.69万元。
包号    采购内容    需求单位    采购数量    最高限价（元）    说明    合同期限
1    新契约回访    件    17800    10    电话回访    自合同签订之日起3年
2    微信回访抽检    件    25900    4    电话回访    
3    问题件复访    件    4650    10    电话回访    
4    续期催收    件    137500    4.2    电话回访    
5    其他外呼    件    75000    4    电话回访    
6    号码认证    个    5    2400    需号码认证5个，3年，号码标注中邮保险    
7    专线费用    个    1    36000    连接外包公司专网，3年    
（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。
5、投标人资格条件：
（1）投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，持有有效的营业执照且经营范围符合本次项目的要求，具有增值电信业务经营许可证（提供营业执照副本复印件及增值电信业务经营许可证并加盖公章）。
（2）法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。
（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供近6个月中任意一个月的纳税及社保完税凭证，并加盖公章）。
（5）具有履行合同所必需的专业技术能力。
（6）投标人无不良信用记录，近3年未出现严重违约或重大技术问题，无涉及商业贿赂、严重的行政处罚等相关违规、违纪或违法行为，未被“信用中国”列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”（提供“信用中国”网站查询截图并加盖公章）。
（7）未曾在中邮人寿保险股份有限公司招标活动中提供过虚假信息，未被邮政集团和中邮人寿保险股份有限公司纳入供应商黑名单。
（8）本项目不分包，不接受联合体投标，中标后不得转包。
（9）在沈阳市区具有固定的经营场所（提供自有房产证复印件或租用房产协议复印件并加盖公章）或承诺收到成交通知书7日内在沈阳市区设置固定的经营场所。
注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
6、凡有意参加投标者，请于2024年1月3日至2024年1月19日，每日9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同），购买招标文件。

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