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中国电信新疆分公司2024年客户服务中心维语集约业务外包项目招标公告
日期:2023-11-17    项目收藏    下载招标公告
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招标概要
 
1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况: 中国电信股份有限公司新疆分公司2024年客户服务中心维语集约业务外包项目,主要服务内容为10000号人工维语服务及主动外呼服务(包括但不限于回访、调研、营销等外呼场景),并能够保证每日9:00-10:00,21:00-22:00每时段维、汉及双语客服代表不少于20人;保证所有客服人员具备100%居家客服办公条件。
1.2 采购估算金额:504.80万元(不含税)。
1.3 服务周期:2024年01月01日至2024年12月31日。
1.4 标段划分及中标情况:本项目不划分标段,中标人产生1名,中标人不允许转包、违法分包,否则将取消其中标资格。
1.5本项目设置最高投标限价:最高投标限价为1.90元/通(不含税),高于最高投标限价的将否决其投标。
*
2.投标人资格要求
2.1 资质条件:
2.1.1本项目要求投标人是具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册,根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续,在法律和财务上独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织,须提供合法有效的营业执照或登记证明文件。
2.1.2资质要求:投标人须具有工信部或通管局颁发的合法有效的增值电信业务经营许可证,业务种类须包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务。
2.1.3业绩要求:投标人须具备自2021年11月1日至公告发布之日(以合同签订日期或采购订单日期为准)全国范围内同类项目业绩。
业绩证明材料要求:
(1)若投标人提供的合同为框架协议,须同时提供框架协议(须包含合同首页、合同标的页或合同金额页、合同签字盖章页)、框架合同下的采购订单和相应的增值税发票,若未提供或提供不完整的不予认可。
(2)若投标人提供的合同为单项合同的,须同时提供单项合同(须包含合同首页、合同标的页或合同金额页、合同签字盖章页)和相应的增值税发票,若未提供或提供不完整的不予认可。
(3)须提供上述证明材料清晰的复印件。
2.1.4信誉状况:
(1)投标人须在中国执行信息公开网(http://zxgk.court.gov.cn/)无“失信被执行”记录(全国范围内),须提供查询结果截图。
(2)投标人不得在国家企业信用信息公示系统中被列入以下情形:①严重违法失信企业名单(黑名单),②行政处罚信息名单,③经营异常名录,须同时提供以上三部分网站查询结果截图。
(3)到投标截止之日,已执行完毕或不再执行的除外,但须提供相应的证明材料,包括但不限于罚款的缴纳凭证、已经移除或执行完毕的查询截图等,否则不予认可。
(4)投标人若为事业单位无须提供国家企业信用公示系统中的截图,若为个体工商户无需提供“严重违法失信企业名单(黑名单)”查询截图。
(5)查询路径:
①中国执行信息公开网查询路径:输入网址—失信被执行人—查询条件中输入查询信息(其中“省份”选择“全部”)—点击查询并提供网页完整截图(须体现查询结果)。
②国家企业信用信息公示系统查询路径:输入网址—输入单位名称点击查询—点击单位名称进入—依次点击进入“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息”—依次提供网页完整查询截图(须体现查询结果)。
2.1.5供应商资格证明文件承诺书
投标人需提供供应商资格证明文件承诺书,填写内容要求(如存在篡改承诺书文字、格式等,一律否决其投标资格)。格式详见第六章第七条《资格审查资料》。
2.2其他要求:
投标人不得存在下列情形之一:
(1)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(2)被依法暂停或取消投标资格的;
(3)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(4)在最近三年内(自2020年12月11日起)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(5)在最近五年内(自2018年12月11日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(6)在最近五年内(自2018年12月11日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
(8)【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的,投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
投标人是代理商的,本条所指的投标人也包括其所代理的制造商;联合体投标的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
(9)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(10)为本招标项目前期准备提供设计或咨询服务的(设计施工总承包的除外);
(11)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
(12)在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;
(13)相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题的;
(14)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
(15)各投标人必须保证上述材料的真实性,招标人保留核查的权利。并视情况组织核查,对于弄虚作假的行为(包括不限于:业绩、资质、人员、厂房、库房、生产能力等),一经查实,三年内不得参加新疆分公司的投标,同时若中标则取消中标资格。
(16)法律法规规定的其他情形。
2.3对联合体的要求:不接受联合体。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标文件将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2023年11月18日至2023年11月23日,08时00分至19时00分(北京时间,下同)。
*
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间(即投标截止时间)为:2023年12月11日15时00分。

本招标项目仅供正式会员查阅,您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录,联系工作人员办理会员入网事宜,成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。

联系人:徐然
手机:13581934849 (欢迎拨打手机/微信同号)
电话:010-53340867
邮箱:yewu@dlzb.com
QQ:3104446701

 

日期:2023-11-17 【编辑:信息中心】

 

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