一、项目名称：客户调查研究供应商入围项目二、采购内容简介（以最终标书为准）为持续开展客户洞察及体验监督，拟进行客户调查研究供应商入围，入围有效期2年，入围供应商需根据信用卡中心业务需求提供调研咨询、移动端设计两类专业服务。两类服务分别确定入围供应商，供应商可选择包件提报参与。包件一调研咨询类。供应商应具备以下能力：1. 桌面研究****。通过互联、杂志、书籍、文档等现有二手资料进行分析和研究，分析研究内容包含但不限于行业分析、用户画像、用户洞****察、竞争格、竞品分析、文化环境、已识别的趋势与机会。行业研究分析输出内容须对调研项目主题具有一定指导意义或推动作用。2. 定量及定性调研。定量调研包括：在线调研、电话调研等，含数据清洗及开放题数据处理，出具高阶统计报告。定性调研包括：座谈会（线上和线下）调研策划与实施、深度访谈（线上和线下）策划与实施等。从客户视角体验为采购人服务升级提供支撑。3. 线上日志。邀请客户将特定时间内的行为、活动、感****受等以填写络日记的形式记录下来，供应商通过一定手段对客户心理、行为、环节变化进行监测及综合分析。线上日志分析结果应对定性研究结论输出有价值观点。4. 输出调研分析报告。综合定性或定量调研结果进行研究分析，分析维度包含但不限于信用卡不同业务模块交互、差异化客群综合分析，对业务及客群进行多层次多角度剖析，提供战略层面问题诊断，对战略层面与实际用户体验之间的差异化进行分析，对各模块业务提出对应落地优化方案。5. 交互类产品体验研究。通过专业设备追踪客户观看App特定板块时的视觉停留、浏览轨迹、视线焦点等眼动表现，分析用户视觉感知特性、用户****浏览习惯、****页布引导等因素对用户的影响，以及用户在使用交互界面时的注意力分配和决策过程，以提升用户交互体验为目的提出优化建议并输出眼动仪测试报告。包件二移动端设计服务类。供应商应具备产品功能分析、目标用户研究、界面交互设计、场景规划和设计、情绪版分析、视觉风格定义、界面视觉设计输出能力，可以提供全流程界面解决方案。&6d9d5822cd094********8d79f****************无e97c0b908b9a4622ae********d62a75b0b华夏银行信用卡中心0服务>其他华夏银行信用卡中心客户调查研究供应商 入围项目征集公告华夏信用卡/其他********华夏银行信用卡中心客户调查研究供应商入围项目征集公告华夏银****行股份有限信用卡中心（以下简称“采购人”）拟对客户调查研究供应商入围项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：一、项目名称：客户调查研究供应商入围项目二、采购内容简介（以最终标书为准）为持续开展客户洞察及体验监督，拟进行客户调查研究供应商入围，入围有效期2年，入围供应商需根据信用卡中心业务需求提供调研咨询、移动端设计两类专业服务。两类服务分别确定入围供应商，供应商可选择包件提报参与。包件一调研咨询类。供应商应具备以下能力：1. 桌面研究****。通过互联、杂志、书籍、文档等现有二手资料进行分析和研究，分析研究内容包含但不限于行业分析、用户画像、用户洞****察、竞争格、竞品分析、文化环境、已识别的趋势与机会。行业研究分析输出内容须对调研项目主题具有一定指导意义或推动作用。2. 定量及定性调研。定量调研包括：在线调研、电话调研等，含数据清洗及开放题数据处理，出具高阶统计报告。定性调研包括：座谈会（线上和线下）调研策划与实施、深度访谈（线上和线下）策划与实施等。从客户视角体验为采购人服务升级提供支撑。3. 线上日志。邀请客户将特定时间内的行为、活动、感****受等以填写络日记的形式记录下来，供应商通过一定手段对客户心理、行为、环节变化进行监测及综合分析。线上日志分析结果应对定性研究结论输出有价值观点。4. 输出调研分析报告。综合定性或定量调研结果进行研究分析，分析维度包含但不限于信用卡不同业务模块交互、差异化客群综合分析，对业务及客群进行多层次多角度剖析，提供战略层面问题诊断，对战略层面与实际用户体验之间的差异化进行分析，对各模块业务提出对应落地优化方案。5. 交互类产品体验研究。通过专业设备追踪客户观看App特定板块时的视觉停留、浏览轨迹、视线焦点等眼动表现，分析用户视觉感知特性、用户****浏览习惯、****页布引导等因素对用户的影响，以及用户在使用交互界面时的注意力分配和决策过程，以提升用户交互体验为目的提出优化建议并输出眼动仪测试报告。包件二移动端设计服务类。供应商应具备产品功能分析、目标用户研究、界面交互设计、场景规划和设计、情绪版分析、视觉风格定义、界面视觉设计输出能力，可以提供全流程界面解决方案。

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