2023年中国电信上海公司云网运营部云网质量与调度中心装维质量管控业务外包项目招标公告

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招标概要

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招标公告信息

招标公告名称：

2023年中国电信上海公司云网运营部云网质量与调度中心装维质量管控业务外包项目

创建时间日期：

2023-02-03 14:12:14

招标文件发售起始时间：

2023-02-04 08:30:00

招标文件发售截止时间：

2023-02-09 17:00:00

终止：

否

招标公告
本招标项目为（2023年中国电信上海公司云网运营部云网质量与调度中心装维质量管控业务外包项目），招标人为中国电信股份有限公司上海分公司云网运营部质调中心，(请登录)项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况：2023年中国电信上海公司云网运营部云网质量与调度中心装维质量管控业务外包，预算金额为239.6448万元（含税价）。
1.2招标内容：2023年中国电信上海公司云网运营部云网质量与调度中心装维质量管控业务外包

1.3服务期：自合同签订之日起1年。
1.4本项目不划分标包。
★1.5本项目设置最高投标限价（含税价）。
最高单项投标限价为基准客户座席（5天*8小时）：8280元/月
（座席价格折算系数=工作小时折算系数*难度系数
例如预改约管控（7天*12小时）座席折算系数为2.1=2.1*1）

序号	业务分类	项目	座席数合计	一个座席折算的月工作小时	工作小时折算系数	难度系数
	基准值	基准客户座席（5天*8小时）		167	1	1
1	呼出	预改约管控（7天*12小时）	0.8	360	2.1	1
2		修改联系电话管控（7天*12小时）	0.5	360	2.1	1
3		工单回单质量管控（7天*12小时）	1.3	360	2.1	1.2
4		满意度评价确认（7天*12小时）	0.9	360	2.1	1.8
5		异常单管控（7天*12小时）	1.4	360	2.1	1.2
6		上传下达执行力抽查（7天*4小时）	1.6	120	0.7	1
7	支撑	装维工单打标记（7天*12小时）	0.1	360	2.1	1.4
8		售中改联系信息（7天*12小时）	0.1	360	2.1	1.2
9		承接装维一线支撑电话（7天*12小时）	0.1	360	2.1	1.2
10	管控	售中协调单管控（7天*12小时）	1.0	360	2.1	1.6
11		售后超时和疑难故障管控（7天*12小时）	1.0	360	2.1	1.4
12		售中批量故障实时跟踪（7天*12小时）	0.3	360	2.1	1.4
13		售后批量故障实时跟踪（7天*12小时）	0.4	360	2.1	1.6
14		完工交付检查（7天*12小时）	0.1	360	2.1	1.2
15	提升	AI能力提升（5天*8小时）	0.4	167	1.0	1
合计			10.0			0

投标人报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
★2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。须提供有效的营业执照正本或副本。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3资质要求：/。
2.1.4本次招标不接受联合体投标。
2.1.5投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具增值税专用发票。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1）    为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）    被依法暂停或取消投标资格的；
（3）    被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）    进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）    在最近三年内（自2020年2月24日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）    在最近五年内（自2018年2月24日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）    在最近五年内（自2018年2月24日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）    被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）    【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
（10）               被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标（应答）截止时间在惩戒期间内的。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
注：投标人须提供不存在以上情形的承诺书，格式参照第六章投标文件格式。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目采用资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2023年2月4日8时30分至2023年2月9日17时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年2月24日10时00分。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理会员入网事宜，成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。

联系人：徐煜
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