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2022-2024年中国联通泰安市分公司市场公众线业务外包项目招标公告
日期:2022-08-31    项目收藏    下载招标公告
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招标概要
 
*1.招标范围 1.1项目概况
1.1.1中国联通泰安市分公司对市场公众线业务实施外包,进行公开招标:营业、社会渠道、公众直销业务客户发展和维系业务;中台工单受理、审核、支撑业务;客户存量经营业务。
1.1.2招标内容:营业区域内客户业务受理、终端管理、资金系统日清日结、订单稽核,营业厅现场管理,厅内省内投诉、越级投诉等的处理、管控,存量用户保有指标、价值提升工作;社会渠道包区内社会渠道建设、业务发展以及相关投诉处理,所属门店的渠道政策传达和培训;公众直销包区内客户发展和保有、2I订单交付、现场营销;中台沃行销和2I线上业务受理、审核、支撑工作;存量客户电话营销、高端客户维系业务。
1.2采购内容:市场公众线业务外包服务。
1.3服务期限:自合同签订之日起两年,合同签订后十五日内全部人员到岗。
1.4实施地域:泰安市。
1.5本项目划分2个标段。
标段一:市区、高新、岱岳、宁阳
标段二:新泰、肥城、东平
本项目兼投限中,投标人最多中一个标段。投标人同时排名第一的情况下,按照I、II、III、IV排列顺序在前的原则进行选择。即如果投标人在I和IV标段中同时排名第一,只能选择I标段中标,同时放弃第IV标段。
1.6本项目设置最高投标限价:本项目设置最高折扣系数报价100.00%,超过最高限价将否决其投标。折扣系数报价四舍五入保留两位小数。
2.投标人资格要求
2.1投标人具备增值税一般纳税人资格,能够开具符合税法规定增值税专用发票。
2.2对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员(包括文件购买人、授权代表等)实施业务全面禁入,不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书,格式自拟。
2.3投标人须具备有效期内的工信部或山东省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证,业务覆盖范围须覆盖山东,业务种类须包含呼叫中心业务。提供经营许可证扫描件同时提供“电信业务市场综合管理信息系统”*查询截图、或发证机构网站查询路径、或可供核实证书真伪的官方联系方式。以上三种方式提供一种即可。
2.4投标人须提供2019年至2022年8月1日签订类似项目(类似项目是通信业务外包服务项目)采购合同,合同金额至少为1000万元,提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件,否则无效:合同须有合同首页、产品内容页、金额页,大签页,缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩;如签订框架合同,需提供采购订单或结算发票,累计值达到上述金额;常规合同以合同金额为准,框架合同以订单或结算发票为准,订单与结算发票金额不一致的,以金额低的为准。
2.5能为本项目组建稳定的、具有专业服务人员的团队,其中标段一不少于200人、标段二不少于200人,能支撑项目对所需人员素质需求,拟派人员需参加招标人组织的岗前培训。提供承诺书,格式自拟。
2.6本次招标不接受代理商及联合体投标,中标后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书,格式自拟。
注:本项目将通过中国联通智慧供应链平台进行网上招投标,投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书(2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用,投标人需在报名结束后1日内按照《中国联通iPASS升级通知》(见公告附件)的内容进行升级操作,否则将影响贵公司收取招标文件及投标)。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1*凡有意参加并符合资格要求的投标人,请于2022年08月31日9时00分至2022年09月07日17时00分(北京时间)(请登录)购买招标文件。
4.2招标文件每套300元人民币,售后不退。*
5.投标文件的递交
*投标截止时间为2022年09月20日09时00分(北京时间)。

本招标项目仅供正式会员查阅,您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录,联系工作人员办理会员入网事宜,成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。

联系人:王经理
手机:13691414075 (欢迎拨打手机/微信同号)
电话:010-56240198
邮箱:wangchao@dlzb.com
QQ:1600977132

 

日期:2022-08-31 【编辑:信息中心】

 

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