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客户服务平台系统优化与完善项目技术服务采购招标公告
日期:2022-08-12    项目收藏
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招标概要
 
客户服务平台系统优化与完善项目技术服务采购招标公告
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项目所在地区:北京市
一、招标条件
本客户服务平台系统优化与完善项目技术服务采购已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为企业自筹100%,招标人为北京市热力集团有限责任公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模:根据热力集团客户服务平台系统优化与完善项目的实际需求进行开发,技术服
务方面包括:(1)云呼叫中心系统开发;(2)客服数据仓库系统开发;(3)新一代全媒
体智能客服工作台系统开发;(4)智慧供热工单管理平台开发;(5)掌上热力APP-客户
服务系统开发;(6)可视化大屏(运营驾驶舱)(7)大数据预警与分析系统开发;(8)基础设施建设方面:需要采购SBC网关服务器2台,用于与电信运营商接入IMS中继语音接入;
(9)基础产品软件方面:BI报表工具基础软件,用于智能报表开发和大屏可视化组件展示服务。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
客户服务平台系统优化与完善项目技术服务采购(ZBB772201001)
三、投标人资格要求
(1)资质要求:
①具有国家高新技术企业证书资质。
②具有ISO9001质量管理体系认证。
(2)业绩要求:合同签订时间2019年1月1日至投标截止日期内,单项合同金额300万元及以上的客户服务系统或呼叫中心系统开发类似项目业绩一个。投标人应提供证明材料:合同关键页(封面页、内容页、金额页、签字盖章页)、相应发票扫描件(至少1张);证明材料要求齐全且清晰。
(3)其他要求:
①投标人法定代表人(单位负责人)为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参与本标段投标。(须按第六章投标人“基本情况表”相关内容提供信息);②投标人不得被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单。(须提供投标截止时间前在“国家企业信用信息公示系统”(www.gsxt.gov.cn)上查
询的结果证明);
③投标人不得被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。(须提供投标截止时间前内查询的结果证明)本项目不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:2022年08月11日17时至2022年08月18日16时
获取方式:(请登录)
五、投标文件的递交
递交截止时间:2022年09月01日09时00分
递交方式:(请登录)
六、开标时间及地点
开标时间:2022年09月01日09时00分

本招标项目仅供正式会员查阅,您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录,联系工作人员办理会员入网事宜,成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。

联系人:王超
手机:13691414075 (欢迎拨打手机/微信同号)
电话:010-56240198
邮箱:wangchao@dlzb.com
QQ:1600977132

 

日期:2022-08-12 【编辑:信息中心】

 

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