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中国移动云南公司2018-2019年客户满意度调查项目比选招标公告

 
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满意度调查

 
中国移动云南公司2018-2019年客户满意度调查项目比选招标公告
招标编号:
投标编码:DLZB.CoM_20181012_110450969
开标
招投标热线电话:010*63963 855; 标讯类别: 国内招标
资金来源: 其它
 
本比选项目为中国移动云南公司2018-2019年客户满意度调查项目,采购人为中国移动通信集团云南有限公司,*项目资金由采购人自筹,资金已落实。项目已具备比选条件,现进行公开比选,有意向的潜在应答人可前来比选。
一、项目概况及比选内容
1.1 项目名称:中国移动云南公司2018-2019年客户满意度调查项目。
1.2 采购内容:采购第三方客户满意度调查,提供常态化的客户感知指标取数支撑,要求至少包括外呼、短信、互联网等多种调研方式,并在此基础上,提供多种渠道的调研结果的融合应用及提升分析,一方面支撑纵横向考核管理、开展分公司帮扶指导,另一方面完成全量感知要素复盘跟踪、输出不满意客户特征及应用策略、支撑关键短板及关键体验指标的专项研究。主要包括:
(1)常态化感知指标取数支撑;
(2)关键指标与全量感知指标复盘体检;
(3)专题短板研究分析;
(4)多种方式的融合应用探索;
(5)互联网调研支撑;
(6)其他临时性调研及研究分析支撑。
项目类别
州市、区县要求
单期样本(个)
开展期数
年度样本(个)
考核调研
存量
按县分布
1530
9
13770
考核调研
4G
按县分布
1500
9
13500
研究调研
家宽
-
6930
15
103950
研究调研
家宽对标
-
4000
15
60000
1.3 比选包划分:本项目不划分比选包。
1.4 合同执行期限:自合同签订之日起一年。
包段
产品名称
产品单位
需求数量
包1
调研服务

1.00
二、资格要求
本项目采用资格后审,开标后由评审委员会根据比选文件的规定对应答人进行资格审查,应答人资格要求如下:
1、应答人在中华人民共和国境内依法注册,需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照,经营范围包含“咨询”或“调研、调查”类。
2、应答人具备国家税务局颁布的一般纳税人资格,能开具有效的增值税专用发票。
3、应答人应出具书面承诺书,承诺近三年申请比选产品或服务未在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的,不存在以往中选后提供的产品或服务不符合技术要求或有不良记录。企业信誉良好,没有处于财务被接管、冻结、破产状态,没有处于应答、投标禁止期内。采购人在今后项目实施过程中保留核查和追责权力。一经发现与承诺内容不符的情况,采购人有权解除合同,并要求赔偿采购人采购过程所造成的损失。
4、应答人应具有良好的财务状况,需提供2015-2017年任意两年经具有审计资格的会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表和审计报告。若因公司注册无法提供上述要求的年度财务会计报表和审计报告的,则提供公司注册后的经具有审计资格的会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表和审计报告。
5、应答人2011月至应答截止日具有服务类咨询研究、满意度调查研究等同类项目经验,提供合同关键页证明材料。(关键页包含:合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字或盖章页)。
6、与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加应答。母公司、全资子公司及其控股公司,单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目应答。
7、本次采购不接受联合体应答,不允许分包、转包。
 本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件,不再出售纸质比选文件。比选文件售卖为2010月117时30分至2010月117时30分(北京,下同),*进行项目报名*。
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜,成为正式会员后可下载 详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人:李丹
手机:13811526993(24小时)
电话:400-103-9990转801
邮箱:lidan@dlzb.com
传真:010-52283967
QQ:2929502711
本公告于2018-10-12发布 中国电力招标网
 
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