中国电信股份有限公司杭州分公司客服部星级中心2018年业务合作项目比选招标公告
本比选项目为中国电信股份有限公司杭州分公司客服部星级中心2018年业务合作项目（项目编号：33DHJ2017711ZX），比选人为中国电信股份有限公司杭州分公司*。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：本项目为中国电信股份有限公司杭州分公司客服部星级中心2018年业务合作项目。
1.2采购内容及分包划分情况：本项目采购范围主要为：营销类外呼（含新装揽收、存量经营、客户回夺、套餐营销、客户维系、增值业务等）；服务类外呼（含客户关怀、客户回访、积分兑换）；通知类项目大类；配送（含终端、号卡）项目大类。本项目共划分四个标包，具体内容如下：

标包	标包名称	采购服务内容
标包一	电信主量业务	营销类外呼（含新装揽收、存量经营、客户回夺、套餐营销、客户维系、增值业务等）；服务类外呼（含客户关怀、客户回访、积分兑换）；通知类等项目大类。
标包二	增值商务彩铃	商务彩铃等增值业务。
标包三	增值流量包	流量包等增值业务。
标包四	配送业务	配送（含终端、号卡）项目大类。

1.3本项目不设置最高参选限价。
1.4框架合同有效期：自合同签订之日起一年。
注：本项目合同期满后，如服务方考核结果较优，按电信内控要求评审通过后可续签一年，最多续签两年。
1.5结算方式：具体金额按佣金结算，以实际为准支付服务费。
1.6中选候选人数量及中选原则：

标包	标包名称	中选人数量及份额
标包一	电信主量业务	3名，中标份额分别为40%,30%,30%
标包二	增值商务彩铃	1名，中标份额为100%。
标包三	增值流量包	1名，中标份额为100%。
标包四	配送业务	5名，中标份额分别为40%，20%，20%，10%，10%。

本项目标包一推荐综合得分由高到低排名前3名的参选人为中选候选人，比选人根据推荐的中选候选人确定中选人。标包二~标包三推荐综合得分由高到低排名第1名的参选人为中选候选人，比选人根据推荐的中选候选人确定中选人。标包四推荐综合得分由高到低排名前5名的参选人为中选候选人，比选人根据推荐的中选候选人确定中选人。
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
1）参选人应满足中华人民共和国独立法人资格，具备有效合法的注册资质（企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效，对于新版营业执照未显示注册资金等信息的，需提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）），遵守国家法律、法规，企业业绩良好和企业信誉良好。
2）参选人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2016年度财务报表，且财务状态良好。
3)参选人须在经营活动中无经营异常情况且无失信行为的（以国家企业信用信息公示系统查询结果和中国执行信息公开网查询结果为准）。
4）单位法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目参选；
5）本次比选不接受联合体参选；
2.2参选人不得存在下列情形：
1）参选人被责令停业或破产状态的；
2）参选人被暂停或取消参选资格的；
3）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
4）参选人在最近三年内严重违反合同约定的；
5）参选人在最近三年内有骗取中标的；
6）参选人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2018年2月2日至2018年2月6日，每日9时00分至11时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。

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